Betrüger versuchen manchmal, Patienten zu täuschen. Sie nutzen den Namen oder das Logo von MyChart, damit E-Mails, SMS, Anrufe oder Websites echt aussehen. Manche wollen Ihre Anmeldeinformationen stehlen. Andere versprechen kostenlose Geschenke, wenn Sie Zahlungsdaten eingeben. Mit ein paar einfachen Gewohnheiten können Sie sich gut schützen. Denken Sie immer daran: Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, halten Sie an und prüfen Sie es.
So schützen Sie sich
- Prüfen Sie den Absender und die Webadresse. Bevor Sie auf einen Link klicken, Anmeldeinformationen eingeben oder Zahlungsdaten angeben, sehen Sie sich die vollständige E-Mail-Adresse des Absenders und die komplette URL der Website genau an. Kleine Rechtschreibfehler und zusätzliche Wörter sind oft ein Zeichen für eine gefälschte Website oder Nachricht. Jede Gesundheitsorganisation hat ihre eigene MyChart-URL. Sie können die offizielle MyChart-Website Ihrer Gesundheitsorganisation mit der Suchfunktion auf mychart.org finden. MyChart.com, MyChart.org und Epic.com sind offizielle Websites von Epic.
- Fragen Sie nach, wenn Sie unsicher sind. Sie sind nicht sicher, ob eine Nachricht oder Website echt ist? Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen oder Zahlungsdaten noch nicht ein. Rufen Sie zuerst den Helpdesk Ihrer Gesundheitsorganisation an und fragen Sie nach.
- Schützen Sie Ihr Passwort und Ihre Bestätigungscodes. Epic und Ihre Gesundheitsorganisation werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder Ihren Bestätigungscodes fragen. Geben Sie diese nur auf der MyChart-Website oder in der MyChart-App ein. Niemand sollte Sie per Telefon, SMS oder E-Mail danach fragen.
- Halten Sie Ihre Nachrichten privat. Epic und Ihre Gesundheitsorganisation werden Sie niemals auffordern, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in eine zu ändern, die Sie nicht selbst kontrollieren. Leiten Sie keine Nachrichten aus MyChart an andere weiter.
- Seien Sie bei „kostenlosen“ Angeboten vorsichtig. Manche Nachrichten versprechen kostenlose Geschenke oder Preise, zum Beispiel ein „kostenloses Erste-Hilfe-Set“, wenn Sie Ihre Daten angeben. Dabei handelt es sich sehr wahrscheinlich um Betrug. MyChart veranstaltet keine Gewinnspiele.
- Führen Sie niemals Befehle auf Ihrem Computer aus. MyChart wird Sie niemals auffordern, Tastenkombinationen zu drücken oder einen Befehl auszuführen, um Ihr Konto zu „bestätigen“, zu „reparieren“ oder zu „entsperren“.
Wenn Sie vermuten, Opfer eines Betrugs geworden zu sein
- Markieren Sie die E-Mail in Ihrem E-Mail-Programm als Spam. So helfen Sie, andere zu schützen!
- Setzen Sie Ihr MyChart-Passwort für Ihre Gesundheitsorganisation oder Ihre Epic ID in MyChart Central zurück.
- Prüfen Sie die in MyChart gespeicherte E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktinformationen.
- Wenden Sie sich an den Helpdesk Ihrer Gesundheitsorganisation.
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