Des escrocs peuvent utiliser le nom et le logo de MyChart pour donner une apparence officielle à des e-mails, des SMS, des appels et des sites Web. Si quelque chose ne vous semble pas normal, il faut s'arrêter et vérifier. Les attaques d'hameçonnage sont en hausse dans tous les secteurs. Les cybercriminels utilisent de nouvelles technologies pour inciter les gens à leur donner leurs identifiants, leurs informations personnelles et leurs détails de paiement. La Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) a annoncé qu'en 2025, les consommateurs ont perdu 3,5 milliards de dollars à cause d'escroqueries par usurpation d'identité, soit près de trois fois autant que les pertes déclarées en 2020. La FTC a des recommandations pour éviter les attaques d'hameçonnage ici. 

Comment vous protéger

• Vérifier l'expéditeur et l'adresse Web. Faites attention aux petites fautes d'orthographe ou aux mots en trop. Chaque établissement de santé a sa propre adresse Web pour MyChart. Vous pouvez trouver le vôtre sur mychart.org.
  • Les sites Web officiels d'Epic incluent les suivants: MyChart.com, MyChart.org, Epic.com et EpicHosted.com
  • Les messages MyChart peuvent venir de mchrt.org ou mchrt.io
  • Ces listes ne sont pas exhaustives. Si vous n'êtes pas sûr(e), contactez votre établissement de santé
• Garder votre mot de passe et vos codes confidentiels. Saisissez-les uniquement sur le site Web ou dans l'application MyChart.
• Ni MyChart, ni Epic ne fera jamais ce qui suit:
  • Vous demander votre mot de passe ou vos codes d'authentification par SMS, e-mail ou appel téléphonique
  • Vous demander de changer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone en une adresse ou un numéro que vous ne contrôlez pas
  • Distribuer des “cadeaux gratuits”
  • Vous demander d'exécuter des commandes sur votre ordinateur pour réussir un test
• En cas de doute, toujours demander. Appelez le support technique de votre établissement de santé.

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude

• Vous avez cliqué sans rien saisir? Fermez la page.
• Ne pas répondre, et ne pas cliquer sur le lien de désabonnement. Marquez plutôt l'e-mail comme courrier indésirable ou hameçonnage.
• Vous avez saisi un mot de passe? Changez votre mot de passe pour MyChart. Puis, vérifiez que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone enregistrés dans MyChart sont bien les vôtres.
• Vous avez saisi une carte de crédit? Appelez votre banque pour signaler la fraude et demander une nouvelle carte.
• Vous avez exécuté un programme ou suivi des instructions au clavier? Déconnectez-vous d'Internet. Faites vérifier votre ordinateur par un professionnel avant de l'utiliser à nouveau