أصبح وكيل الفوترة الجديد بالذكاء الاصطناعي في MyChart متاحًا الآن، وهو يساعد المرضى بالفعل على فهم فواتيرهم الطبية وخيارات الدفع بشكل أفضل من خلال عرض الإيصالات، وإنشاء فواتير مفصّلة، ومساعدتهم على إجراء المدفوعات والتقدّم بطلب للمساعدة المالية.
منذ الإطلاق الأخير للميزة في Rush University System for Health، أجرى المرضى بالفعل أكثر من 3,000 محادثة مع مساعد الفوترة. كما تساعد مساعدةُ المرضى على إيجاد الإجابات بأنفسهم Rush على زيادة الكفاءة—وهو ما انعكس في انخفاض بنسبة 50% في رسائل خدمة عملاء الفوترة.
وهذه مجرد بداية لما ستكون Emmie، المساعدة الافتراضية التي تساعد المرضى، قادرة على فعله.
