أسئلة وأجوبة شائعة حول MyChart
لاستخدام MyChart، تحتاج إلى جهاز كمبيوتر مزوّد بمتصفح حديث أو جهاز محمول مزوّد بتطبيق MyChart، بالإضافة إلى عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف يمكنه تلقّي الرسائل النصية.
ابحث عن MyChart في App Store أو Google Play لتنزيل التطبيق. وإذا كان لدى منظمتك تطبيق بعلامة تجارية خاصة، فابحث عنه بالاسم بدلاً من ذلك.
أنشئ حساب MyChart باستخدام رمز تفعيل من منظمة الرعاية الصحية التي تتبعها أو من خلال التسجيل الذاتي عبر الإنترنت. اتبع الخطوات للتحقق من هويتك.
MyChart متاح فقط في المنظمات التي تستخدم برنامج Epic. اعرض القائمة الكاملة لمنظمات MyChart عن طريق تحديد ابحث عن MyChart الخاص بك. وإذا لم تكن منظمتك مدرجة، فتواصل معها مباشرةً.
MyChart متاح من معظم البلدان، لكن كل منظمة رعاية صحية تقرر الدول التي يمكنها الوصول إلى خوادمها. وتواصل مع منظمتك إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول أثناء السفر.
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك على موقع MyChart الإلكتروني الخاص بمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها أو تطبيق MyChart للهاتف المحمول لتسجيل الدخول.
حدّث عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف على حساب MyChart في المعلومات الشخصية. وتواصل مع مكتب المساعدة التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها للحصول على مساعدة في التغييرات التي لا يمكنك إجراؤها بنفسك.
تواصل مع مكتب دعم MyChart التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها لتغيير اسم المستخدم الخاص بك. وقد يتمكن أحد المسؤولين من تغييره بناءً على سياسات منظمتك. ولتغيير كلمة المرور الخاصة بك، انتقل إلى إعدادات الحساب.
إذا كنت تواجه مشكلة في تلقّي رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، فقد يكون عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموجود في حسابك غير صحيح أو قديمًا. تواصل مع مكتب دعم MyChart التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها لتحديثه.
حدد هل نسيت معلومات تسجيل الدخول؟ في شاشة تسجيل الدخول إلى MyChart واتبع المطالبات لاستعادة اسم المستخدم الخاص بك أو إعادة تعيين كلمة المرور. وتواصل مع مكتب مساعدة MyChart التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة.
أعِدّ رمز مرور مكوّنًا من 4 أرقام لتسجيل الدخول إلى تطبيق MyChart للهاتف المحمول دون إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة. انتقل إلى إعدادات الحساب لتشغيله.
أعِدّ تسجيل الدخول ببصمة الإصبع أو بصمة الوجه في إعدادات الحساب في تطبيق MyChart للهاتف المحمول لتسجيل الدخول دون إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في كل مرة.
يتيح لك مفتاح المرور تسجيل الدخول إلى MyChart دون كلمة مرور باستخدام القياسات الحيوية أو رمز المرور الخاص بجهازك. أنشئ مفاتيح المرور أو أعد تسميتها أو أزلها في إعدادات الحساب على موقع MyChart الإلكتروني.
إذا تم قفل حسابك بعد عدد كبير جدًا من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة، فسيُفتح حسابك تلقائيًا بعد فترة من الوقت. وتواصل مع مكتب مساعدة MyChart التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها للمساعدة في استعادة الوصول بشكل أسرع.
تأتي المعلومات الموجودة في MyChart مباشرةً من سجلك الطبي. اطلب من مقدم الرعاية الخاص بك تحديث المعلومات غير الصحيحة في زيارتك القادمة، أو تواصل مع قسم السجلات الطبية في منظمة الرعاية الصحية التي تتبعها.
انتقل إلى البحث عن رعاية وحدد جدولة موعد في MyChart لجدولة موعد مع مقدم الرعاية الخاص بك أو طلبه. وبناءً على نوع الموعد، يمكنك جدولته بنفسك أو طلب معاودة الاتصال.
استخدم eCheck-In في MyChart قبل موعدك للتحقق من التأمين وتحديث الأدوية والإجابة عن الاستبيانات ودفع الدفعة المشتركة قبل وصولك.
يمكنك مشاركة معلوماتك الصحية من MyChart مع تطبيق آخر واختيار ما يمكنه رؤيته.
سجّل الدخول باستخدام Epic ID الخاص بك لمنح أحد التطبيقات إمكانية الوصول إلى البيانات الصحية من جميع المنظمات المرتبطة بك دفعة واحدة.
لا يمكن لأي تطبيق رؤية كلمة مرور MyChart الخاصة بك، ويمكنك إلغاء الوصول إذا كنت تعتقد أنه قد أُسيء استخدام معلوماتك.
باستخدام الوصول بصفة وكيل، يمكنك اختيار مشاركة المعلومات الصحية لأحد أفراد العائلة عند توصيل تطبيق ما.
امنح التطبيق إمكانية الوصول إلى معلوماتك الصحية أو معلومات أحد أفراد العائلة.
إذا رفضت الوصول، فلن يتمكن التطبيق من تلقي معلوماتك. وإذا ألغيت الوصول، فسيتوقف عن تلقي معلومات جديدة.
لدى التطبيق التابع اتفاقية مع منظمة الرعاية الصحية الخاصة بك، ويعرض لافتة عند المشاركة.
انتقل إلى التطبيقات والأجهزة المرتبطة في MyChart لمعرفة التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى معلوماتك الصحية.
استخدم Share Everywhere في MyChart لمنح أي مقدم رعاية وصولًا مؤقتًا إلى معلوماتك الصحية. ويتيح Care Everywhere لمقدمي الرعاية الوصول الآمن إلى السجلات من المنظمات الأخرى.
اربط حسابات MyChart الخاصة بك من منظمات رعاية صحية مختلفة حتى تتمكن من رؤية جميع معلوماتك في مكان واحد. وانتقل إلى ربط حساباتي في MyChart للبدء باستخدام Happy Together.
انتقل إلى مركز المشاركة في MyChart لدعوة شخص ما للوصول إلى سجلك أو لطلب الوصول إلى حساب أحد أفراد العائلة. ولكل منظمة قواعدها الخاصة بشأن الوصول بصفة وكيل.
يتغير الوصول بصفة وكيل إلى حساب MyChart الخاص بالطفل مع تقدّمه في العمر بسبب حقوق الخصوصية. وتحدد كل منظمة الأعمار التي قد يصبح فيها الوصول محدودًا أو يُزال. تواصل مع منظمتك للحصول على التفاصيل.
يتيح لك MyChart Central ربط حسابات MyChart الخاصة بك من منظمات رعاية صحية مختلفة حتى تتمكن من استخدام تسجيل دخول واحد للوصول إليها جميعًا. ويمكنك الوصول إلى MyChart Central من هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
Epic ID الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى MyChart Central. ويمكن باستخدام Epic ID وكلمة المرور الخاصين بك تسجيل دخولك إلى أي حساب MyChart ربطته بنظام MyChart Central. ويمكنك تغيير بريد Epic ID الإلكتروني أو كلمة مروره في إعدادات الحساب.
يمكن باستخدام Epic ID وكلمة مرور MyChart Central الخاصين بك تسجيل دخولك إلى أي حساب MyChart ربطته بنظام MyChart Central. أدخل Epic ID الخاص بك في شاشة تسجيل الدخول إلى MyChart وحدد متابعة.
لا يعرض MyChart Central المعلومات الصحية لعائلتك. وإذا كان لديك وصول بصفة وكيل، فحدد الأصدقاء والعائلة على بطاقة الحساب المرتبط لرؤية حسابات MyChart التي يمكنك الوصول إليها في تلك المنظمة. وحدد السهم للانتقال إلى MyChart الخاص بتلك المنظمة لعرض معلوماتهم.
سجّل في MyChart Central لاستخدام تسجيل دخول واحد باستخدام Epic ID لجميع حسابات MyChart المرتبطة بك عبر منظمات الرعاية الصحية المختلفة. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تعيش في الولايات المتحدة.
سجّل الدخول إلى MyChart Central باستخدام Epic ID وكلمة المرور الخاصين بك. وEpic ID الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء حساب MyChart Central الخاص بك.
ربما لم تنضم منظمتك إلى شبكة MyChart Central بعد. حدد ابحث عن MyChart الخاص بك وصفِّ النتائج حسب MyChart Central للتحقق مما إذا كانت منظمتك مشاركة.
سجّل الدخول إلى حساب MyChart Central الخاص بك وحدد ربط حساب جديد من الصفحة الرئيسية. وإذا لم تتمكن من العثور على منظمتك، فقد لا تكون مشاركة في MyChart Central بعد.
إذا فشل ربط حساب MyChart الخاص بك بنظام MyChart Central، فتأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك محدّثة ودقيقة في كلا الحسابين. وتواصل مع مكتب مساعدة MyChart التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها إذا استمرت المشكلات.
عند تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك في MyChart Central، تتم مزامنة هذه التحديثات تلقائيًا مع جميع حسابات MyChart المرتبطة بك. انتقل إلى إعدادات التحديث التلقائي لإدارة المنظمات التي تتلقى التحديثات.
يُخزَّن مفتاح المرور بأمان على جهازك حتى لا تضطر إلى تذكّر كلمة مرور. أعِدّ مفتاح مرور في إعدادات الحساب ضمن إدارة مفاتيح المرور. وفي المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول، حدد تسجيل الدخول باستخدام مفتاح المرور.
يحمي MyChart Central حسابك من خلال التحقق بخطوتين ومفاتيح المرور وإعدادات الأجهزة الموثوقة.
إذا نسيت كلمة مرور MyChart Central، فحدد هل نسيت معلومات تسجيل الدخول؟ في صفحة تسجيل الدخول. أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك واتبع المطالبات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
تُرسَل رموز التحقق بخطوتين الخاصة بـ MyChart Central إلى عنوان البريد الإلكتروني المُتحقَّق منه أو رقم الهاتف المسجَّل في الملف لحساب MyChart Central الخاص بك. وإذا لم يكن لديك حساب MyChart Central، فحدد هل نسيت معلومات تسجيل الدخول؟ لاستعادة حسابك.
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى طريقة اتصال واحدة، فسجّل الدخول إلى MyChart Central وحدّث معلوماتك. وإذا فقدت الوصول إلى كليهما، فتواصل مع مكتب مساعدة MyChart لكل من منظمات الرعاية الصحية المرتبطة بك.
يُقفل حسابك تلقائيًا بعد عدد كبير جدًا من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة ويُفتح من تلقاء نفسه بعد فترة من الوقت. ويمكنك أيضًا تسجيل الدخول على جهاز استخدمته من قبل أو تحديد هل نسيت معلومات تسجيل الدخول؟ لاستعادة حسابك.
إذا كنت تعتقد أن حساب MyChart Central الخاص بك قد يكون مخترقًا، فغيّر كلمة المرور الخاصة بك على الفور، وراجع نشاط حسابك بحثًا عن أي شيء غير معتاد، وأزل أي أجهزة متذكَّرة لا تتعرف عليها.
احذف حساب MyChart Central الخاص بك من إعدادات الحساب. تبقى معلوماتك الصحية لدى منظمات الرعاية الصحية المرتبطة بك ولا تُحذف.
انتقل إلى الرسائل وحدد إرسال رسالة في MyChart لإرسال سؤال طبي آمن وغير عاجل إلى فريق الرعاية الخاص بك. واعرض الردود في مركز الرسائل الخاص بك.
لا يسمح MyChart إلا بمستلم واحد لكل رسالة حتى يرد الشخص المناسب في فريق الرعاية الخاص بك. أرسل رسائل منفصلة إذا كنت بحاجة إلى مراسلة عدة مقدمي رعاية.
ترد معظم منظمات الرعاية الصحية على رسائل MyChart في غضون ثلاثة أيام عمل. استخدم MyChart للأسئلة غير العاجلة فقط. وفي حالات الطوارئ، اتصل بالرقم 911 في الولايات المتحدة أو رقم خدمات الطوارئ المحلية لديك.
انتقل إلى الاتصال وحدد طلب إحالة في MyChart. أدخل مقدم الرعاية الذي تريد رؤيته، وسبب الإحالة، ورسالة موجزة تشرح طلبك.
تختار كل منظمة مقدمي الرعاية المتاحين للمراسلة. ويمكنك عادةً فقط مراسلة مقدمي الرعاية الذين راجعتهم مؤخرًا أو الذين لديك زيارة قادمة معهم.
اعرض نتائج فحوصاتك المخبرية في MyChart بمجرد توفرها، إلى جانب النطاقات القياسية وتعليقات مقدم الرعاية. ويمكنك إعداد إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية في تفضيلات الاتصال.
انتقل إلى نتائج الفحوصات في MyChart، وحدد نتيجة، وحدد مقارنة اتجاهات النتائج. وحدد تنزيل في أسفل الصفحة لحفظ ملف PDF لنتائجك على مدار الوقت.
انتقل إلى سجلي وحدد الملخص الصحي لعرض سجلات التطعيم الخاصة بك. ويمكنك العثور على معلومات فحص كوفيد-19 والتطعيم في نشاط كوفيد-19 على شاشة MyChart الرئيسية.
تتيح لك زيارات الفيديو مقابلة مقدم الرعاية دون الحضور إلى العيادة شخصيًا. استخدم متصفح ويب أو تطبيق MyChart للهاتف المحمول للاتصال عن طريق الفيديو.
تأكد من عمل الكاميرا والميكروفون الخاصين بك واختبر اتصالك في MyChart قبل 30 دقيقة على الأقل من وقت بدء زيارة الفيديو.
انتقل إلى البحث عن رعاية وابحث عن التحدث إلى طبيب في MyChart للانضمام إلى قائمة الانتظار لزيارة فيديو عند الطلب مع مقدم الرعاية المتاح التالي.
انتقل إلى البحث عن رعاية، وحدد جدولة موعد، ثم اختر زيارة الفيديو كسبب. اختر مقدم رعاية وخانة زمنية لجدولة زيارتك.
ادعُ أحد أفراد العائلة أو مقدم رعاية أو ضيفًا للانضمام إلى زيارة الفيديو الخاصة بك من صفحة تفاصيل الموعد في MyChart.
انتقل إلى ملخص الفواتير في MyChart لعرض رصيدك المستحق وإجراء الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو حساب مصرفي. ويمكنك أيضًا عرض الكشوف السابقة وتفاصيل الفواتير.
قدّم طلب مساعدة مالية في MyChart عبر الفوترة > المساعدة المالية لمعرفة ما إذا كانت هناك موارد متاحة للمساعدة في دفع فواتيرك الطبية. وسيتابع معك مستشار مالي بعد تقديم الطلب.
انتقل إلى ملخص التأمين في MyChart لمراجعة تفاصيل تغطيتك ومبلغ التحمل والنفقات التي تتحملها من جيبك. ويمكنك أيضًا طلب تغييرات أو إزالة تغطية أو إضافة تغطية جديدة.
انتقل إلى نشاط التقديرات في MyChart وحدد إنشاء تقدير جديد. ابحث عن خدمة أو تصفّح حسب الفئة للحصول على تقدير للتكلفة بناءً على تأمينك.
انتقل إلى التأمين > المطالبات في MyChart لعرض مطالباتك وتفاصيل مثل مقدم الخدمة وحالة المطالبة. وحدد طلب خدمة العملاء لطرح سؤال حول مطالبة.
سجّل في الدفع التلقائي للزيارة أثناء eCheck-In أو تسجيل الوصول الشخصي للدفع تلقائيًا بحد أقصى مبلغ محدد لزيارتك. وتتلقى إشعارًا قبل الخصم من طريقة الدفع الخاصة بك.
سجّل في الفوترة بلا أوراق من صفحة ملخص الفواتير أو نشاط تفضيلات بلا أوراق لتلقّي مستندات الفوترة وشرح المزايا إلكترونيًا بدلاً من البريد.
يحافظ MyChart على أمان معلوماتك الصحية من خلال اسم مستخدم وكلمة مرور شخصيين والتحقق بخطوتين والمراسلة المشفّرة. شغّل التحقق بخطوتين لإضافة حماية إضافية لحسابك.
يضيف التحقق بخطوتين أمانًا إلى حساب MyChart عن طريق طلب رمز من بريدك الإلكتروني أو رسالتك النصية أو تطبيق المصادقة عند تسجيل الدخول. غيّر طريقة التحقق في إعدادات الحساب.
تُخزَّن معلوماتك الصحية لدى منظمة الرعاية الصحية التي تتبعها. ولا تستطيع Epic الوصول إلى بياناتك ولا يمكنها إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. وتواصل مع منظمة الرعاية الصحية التي تتبعها مباشرةً للحصول على المساعدة.
يمكن لمقدم الرعاية الخاص بك رؤية سجلك الطبي الكامل حتى يتمكن من تقديم أفضل رعاية لك. وإذا شاركت كلتا المنظمتين في Care Everywhere، فقد يرى مقدم الرعاية الخاص بك أيضًا معلومات من سجلك في منظمة أخرى.
يحاول المحتالون أحياناً خداع المرضى باستخدام اسم MyChart أو شعاره لجعل رسائل البريد الإلكتروني و الرسائل النصية و المكالمات الهاتفية و المواقع الإلكترونية تبدو رسمية. قد يحاول بعضهم سرقة بيانات تسجيل الدخول أو الوعد بهدايا مجانية مقابل إدخال تفاصيل الدفع. بعض العادات البسيطة تقطع شوطاً طويلاً في الحفاظ على سلامتك. تذكر دائماً: توقف و تحقق إذا شعرت بأن شيئاً ما ليس صحيحاً.
عند إلغاء تنشيط حساب MyChart الخاص بك، تفقد الوصول وتتوقف عن تلقّي الاتصالات لتسجيل الدخول إلى MyChart. ولا تُحذف معلوماتك الطبية. وتواصل مع منظمة الرعاية الصحية التي تتبعها لإعادة تنشيط حسابك.
ألغِ تنشيط حساب MyChart من إعدادات الحساب على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. ويمكنك أيضًا التواصل مع مكتب مساعدة MyChart التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها لإلغاء التنشيط.
تواصل مع مكتب مساعدة MyChart التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها لإعادة تنشيط حسابك. ويمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم في صفحة الأسئلة الشائعة على موقع MyChart الإلكتروني الخاص بهم.
لا يمكنك حذف حساب MyChart الخاص بك، لكن يمكنك إلغاء تنشيطه من إعدادات الحساب أو عن طريق التواصل مع مكتب مساعدة MyChart التابع لمنظمة الرعاية الصحية التي تتبعها. وقد تحتفظ منظمة الرعاية الصحية التي تتبعها بمعلوماتك في الملف لضمان استمرار حصولك على أفضل رعاية ممكنة.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)