MyCharts nye AI-afregningsagent er her og hjælper allerede patienter med bedre at forstå deres regninger for sundhedsydelser og deres betalingsmuligheder ved at vise kvitteringer, generere specificerede fakturaer og hjælpe dem med at foretage betalinger og anmode om økonomisk støtte.
Siden funktionen blev lanceret hos Rush University System for Health for nylig, har patienter allerede haft mere end 3.000 samtaler med afregningsassistenten. At hjælpe patienterne med at finde svar på egen hånd hjælper også Rush med at øge effektiviteten—hvilket kan ses i en 50%-reduktion i antallet af meddelelser til kundeservice angående afregning.
Dette er kun begyndelsen på, hvad Emmie, den virtuelle assistent, der hjælper patienter, vil kunne gøre.
