Des escrocs essaient parfois de duper des patients en utilisant le nom ou le logo de MyChart pour donner une apparence officielle à des e-mails, des SMS, des appels téléphoniques et des sites Web. Certains pourraient essayer de voler vos informations de connexion ou promettre des cadeaux gratuits si vous saisissez des informations de paiement. Quelques habitudes simples peuvent contribuer grandement à votre sécurité. Rappelez-vous toujours: il faut s'arrêter et vérifier si quelque chose cloche.
Comment vous protéger
- Vérifier l'expéditeur et l'adresse Web. Avant de cliquer sur un lien, de saisir des informations de connexion ou de fournir des détails de paiement, examinez attentivement l'adresse e-mail complète de l'expéditeur et l'URL complète du site Web. De petites fautes d'orthographe et des mots supplémentaires sont des signes courants d'un faux. Chaque établissement de santé a sa propre URL pour MyChart. Vous pouvez rechercher le site Web MyChart officiel de votre établissement de santé à l'aide de l'outil de recherche sur mychart.org. MyChart.com, MyChart.org et Epic.com sont tous des sites Web officiels d'Epic.
- En cas de doute, demander. Vous n'êtes pas sûr(e) si un message ou un site Web est authentique? Ne saisissez pas encore vos informations de connexion ou de paiement. Appelez d'abord le support technique de votre établissement de santé et demandez-lui.
- Protéger votre mot de passe et vos codes de vérification. Epic et votre établissement de santé ne vous demanderont jamais votre mot de passe, ni vos codes de vérification. Les seuls endroits sûrs pour les saisir sont le site Web et l'application MyChart. Personne ne doit vous les demander par téléphone, par SMS ou par e-mail.
- Garder vos communications privées. Epic et votre établissement de santé ne vous demanderont jamais de changer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone en une adresse ou un numéro que vous ne contrôlez pas. Ne transférez pas les messages de MyChart à d'autres personnes.
- Se méfier des offres "gratuites". Certains messages promettent des cadeaux ou des prix gratuits, comme une "trousse de premiers secours gratuite", en échange de vos informations. Il s'agit très probablement d'escroqueries. MyChart n'organise pas de telles promotions.
- Ne jamais exécuter de commandes sur votre ordinateur. MyChart ne vous demandera jamais d'appuyer sur des raccourcis clavier, ni d'exécuter une commande pour "vérifier", "réparer" ou "déverrouiller" votre compte.
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude
- Signalez l'e-mail comme courrier indésirable dans votre application d'e-mail. Cela aide à protéger les autres!
- Changez votre mot de passe MyChart pour votre établissement de santé ou pour votre Epic ID avec MyChart Central.
- Vérifiez l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les autres coordonnées enregistrées dans MyChart.
- Contactez le support technique de votre établissement de santé.
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