Oplichters proberen soms patiënten te bedriegen door de MyChart-naam of het MyChart-logo te gebruiken om e-mails, sms-berichten, telefoontjes en websites er officieel uit te laten zien. Anderen proberen mogelijk uw inloginformatie te stelen of beloven gratis cadeaus als u betalingsgegevens invoert. Een paar eenvoudige gewoonten helpen u veilig te blijven. Onthoud: stop en controleer als het niet goed voelt.
Hoe u uzelf kunt beschermen
- Controleer de afzender en het webadres. Kijk voordat u op een link klikt, inloginformatie invoert of betalingsgegevens opgeeft, naar het volledige e-mailadres van de afzender en de volledige website-URL. Kleine spelfouten en extra woorden zijn veelvoorkomende tekenen van oplichting. Elke zorgorganisatie heeft zijn eigen URL voor MyChart. U kunt de officiële MyChart-website van uw zorgorganisatie opzoeken met behulp van de zoekfunctie op mychart.org. MyChart.com, MyChart.org en Epic.com zijn allemaal officiële Epic-websites.
- Stel bij twijfel vragen. Weet u niet zeker of een bericht of website echt is? Voer uw inlog- of betalingsinformatie nog niet in. Bel eerst de helpdesk van uw zorgorganisatie en vraag ernaar.
- Bewaak uw wachtwoord en verificatiecodes. Epic en uw zorgorganisatie zullen nooit om uw wachtwoord of verificatiecodes vragen. De enige veilige plek om ze in te voeren is de MyChart-website of -app. Niemand mag ernaar vragen per telefoon, sms of e-mail.
- Houd uw correspondentie privé. Epic en uw zorgorganisatie zullen u nooit vragen om uw e-mailadres of telefoonnummer te wijzigen naar een adres waar u geen controle over heeft. Stuur berichten uit MyChart niet door naar anderen.
- Wees sceptisch over "gratis" aanbiedingen. Sommige berichten beloven gratis cadeaus of prijzen, zoals een "gratis EHBO-doos", in ruil voor uw info. Dit is hoogstwaarschijnlijk oplichting. MyChart doet geen weggeefacties.
- Voer nooit opdrachten uit op uw computer. MyChart zal u nooit vertellen om op sneltoetsen te drukken of een opdracht uit te voeren om uw account te "verifiëren", "repareren" of "ontgrendelen".
Als u vermoedt dat u het slachtoffer bent geworden van fraude
- Rapporteer de e-mail als spam in uw e-mailclient. Dit helpt anderen te beschermen.
- Reset uw MyChart-wachtwoord voor uw zorgorganisatie of voor uw Epic ID met MyChart Central.
- Controleer het e-mailadres, telefoonnummer en andere contactinformatie in MyChart.
- Neem contact op met de helpdesk van uw zorgorganisatie.
.svg){kind=small}