Veelgestelde vragen en antwoorden over MyChart
Om MyChart te kunnen gebruiken, heeft u een computer met een bijgewerkte internetbrowser of een mobiel apparaat met de MyChart-app nodig, en een e-mailadres of een telefoonnummer dat sms-berichten kan ontvangen.
Zoek naar MyChart in de App Store of Google Play om de app te downloaden. Heeft uw organisatie een app met een eigen merknaam? Zoek dan op die naam.
Maak een MyChart-account aan met behulp van een activatiecode van uw zorgorganisatie of door uzelf online aan te melden. Volg de stappen om uw identiteit te bevestigen.
MyChart is alleen beschikbaar bij organisaties die Epic-software gebruiken. Selecteer Uw MyChart zoeken om de volledige lijst van MyChart-organisaties te zien. Neem contact op met uw zorgorganisatie als deze niet in de lijst staat.
MyChart is beschikbaar in de meeste landen, maar elke zorgorganisatie bepaalt welke landen toegang hebben tot hun servers. Neem contact op met uw zorgorganisatie als u moeite heeft met inloggen als u in het buitenland bent.
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in op de MyChart-website van uw zorgorganisatie of in de mobiele MyChart-app om in te loggen.
Werk het e-mailadres of telefoonnummer voor uw MyChart-account bij in Persoonlijke informatie. Neem contact op met de helpdesk van uw zorgorganisatie voor hulp bij wijzigingen die u niet zelf kunt maken.
Neem contact op met de MyChart-helpdesk van uw zorgorganisatie om uw gebruikersnaam te wijzigen. Mogelijk kan een systeembeheerder de gebruikersnaam wijzigen, afhankelijk van het beleid van uw organisatie. Ga naar Accountinstellingen om uw wachtwoord te wijzigen.
Heeft u problemen met het ontvangen van e-mails of sms-berichten? Dan is het e-mailadres of telefoonnummer in uw account mogelijk onjuist of verouderd. Neem contact op met de MyChart-helpdesk van uw zorgorganisatie om deze informatie bij te werken.
Selecteer Uw inloginformatie vergeten? op het inlogscherm van MyChart en volg de aanwijzingen om uw gebruikersnaam te herstellen of uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Neem contact op met de MyChart-helpdesk van uw zorgorganisatie als u daarna nog hulp nodig heeft.
Stel een wachtwoordcode van 4 cijfers in om in te loggen in de mobiele MyChart-app zonder elke keer uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Ga naar Accountinstellingen om dit in te schakelen.
U kunt inloggen met een vingerafdruk of Face ID instellen in Accountinstellingen in de mobiele MyChart-app om in te loggen zonder elke keer uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.
Met een wachtwoordsleutel kunt u zonder wachtwoord inloggen in MyChart, met behulp van biometrie (vingerafdruk of gezichtsherkenning) of de wachtwoordcode van uw apparaat. U kunt wachtwoordsleutels aanmaken, een nieuwe naam geven of verwijderen in Accountinstellingen op de MyChart-website.
Als u na te veel mislukte inlogpogingen geen toegang meer heeft tot uw account, wordt uw account na een tijdje automatisch weer ontgrendeld. Neem contact op met de MyChart-helpdesk van uw zorgorganisatie om sneller toegang te krijgen tot uw account.
De informatie in MyChart komt direct uit uw medisch dossier. Vraag uw zorgverlener bij uw volgende afspraak om onjuiste informatie bij te werken, of neem contact op met de afdeling medische dossiers van uw zorgorganisatie.
Ga in MyChart naar Zorg zoeken en selecteer Een afspraak maken om een afspraak met uw zorgverlener te maken of aan te vragen. Afhankelijk van het afspraaktype kunt u de afspraak zelf maken of een terugbelverzoek verzenden.
Gebruik vóór uw afspraak Online inchecken in MyChart om uw verzekering te controleren, medicijnen bij te werken, vragenlijsten te beantwoorden en uw eigen bijdrage te betalen voordat u aankomt bij de zorgorganisatie.
U kunt uw gezondheidsinformatie uit MyChart delen met een andere app en kiezen wat deze app kan zien.
Log in met uw Epic ID om een app in één keer toegang te geven tot gezondheidsgegevens van al uw gekoppelde organisaties.
Uw MyChart-wachtwoord wordt nooit gezien door een app en u kunt toegang intrekken als u denkt dat uw informatie is misbruikt.
Met gemachtigdentoegang kunt u ervoor kiezen de gezondheidsinformatie van een familielid te delen wanneer u een app koppelt.
Geef een app toegang tot uw gezondheidsinformatie of de informatie van een familielid.
Als u de toegang afwijst, kan een app uw informatie niet ontvangen. Als u de toegang intrekt, ontvangt deze geen nieuwe informatie meer.
Een gelieerde app heeft een overeenkomst met uw zorgorganisatie en toont een banner wanneer u deelt.
Ga naar Gekoppelde apps en apparaten in MyChart om te zien welke apps toegang hebben tot uw gezondheidsinformatie.
Gebruik Share Everywhere in MyChart om zorgverleners tijdelijk toegang te geven tot uw gezondheidsinformatie. Met Care Everywhere hebben uw zorgverleners veilig toegang tot dossiers van andere organisaties.
U kunt uw MyChart-accounts van verschillende zorgorganisaties koppelen zodat u al uw informatie op één plek kunt bekijken. Ga in MyChart naar Mijn accounts koppelen om te beginnen met Happy Together.
Ga in MyChart naar het deelcentrum om iemand uit te nodigen voor toegang tot uw dossier of om toegang aan te vragen tot de account van een familielid. Elke organisatie heeft zijn eigen regels rond gemachtigdentoegang.
Gemachtigdentoegang tot de MyChart-account van een kind verandert naarmate het kind ouder wordt vanwege privacyrechten. Elke organisatie bepaalt de leeftijden waarop toegang wordt beperkt of wordt verwijderd. Neem contact op met uw organisatie voor details.
Met MyChart Central kunt u uw MyChart-accounts van verschillende zorgorganisaties koppelen, zodat u met maar één keer inloggen toegang heeft tot al uw accounts. U kunt MyChart Central openen op uw telefoon of computer.
Uw Epic ID is het e-mailadres dat u gebruikt om in te loggen in MyChart Central. Met uw Epic ID en wachtwoord kunt u inloggen in elke MyChart-account die u heeft gekoppeld aan MyChart Central. U kunt het e-mailadres of wachtwoord van uw Epic ID wijzigen in Accountinstellingen.
Met uw Epic ID en MyChart Central-wachtwoord kunt u inloggen in elke MyChart-account die u aan MyChart Central heeft gekoppeld. Voer uw Epic ID in op het inlogscherm van MyChart en selecteer Doorgaan.
MyChart Central geeft geen gezondheidsinformatie van uw familie weer. Heeft u gemachtigdentoegang? Selecteer dan Familie en naasten op de kaart van een gekoppelde account om te zien tot welke MyChart-accounts u toegang heeft bij die organisatie. Selecteer de pijl om naar de MyChart van die organisatie te gaan om de informatie te bekijken.
Meld u aan voor MyChart Central om één Epic ID-login te gebruiken voor al uw gekoppelde MyChart-accounts bij verschillende zorgorganisaties. U moet minimaal 18 jaar oud zijn en in de Verenigde Staten wonen.
Log in in MyChart Central met uw Epic ID en wachtwoord. Uw Epic ID is het e-mailadres dat u heeft gebruikt toen u uw MyChart Central-account aanmaakte.
Uw organisatie is mogelijk nog geen lid van het MyChart Central-netwerk. Selecteer Uw MyChart zoeken en filter op MyChart Central om te kijken of uw organisatie deelneemt.
Log in in uw MyChart Central-account en selecteer Nieuwe account koppelen op de startpagina. Kunt u uw organisatie niet vinden? Dan neemt deze misschien nog niet deel aan MyChart Central.
Lukt het niet om uw MyChart-account te koppelen aan MyChart Central? Controleer dan of de contactinformatie in beide accounts is bijgewerkt en klopt. Neem contact op met de MyChart-helpdesk van uw zorgorganisatie als u problemen blijft houden.
Wanneer u uw contactinformatie bijwerkt in MyChart Central, worden deze updates automatisch overgenomen in al uw gekoppelde MyChart-accounts. Ga naar Instellingen voor automatisch bijwerken om te beheren welke organisaties updates ontvangen.
Een wachtwoordsleutel is beveiligd opgeslagen op uw apparaat, zodat u geen wachtwoord hoeft te onthouden. U kunt een wachtwoordsleutel instellen in Accountinstellingen onder Wachtwoordsleutels beheren. De volgende keer dat u inlogt, selecteert u Inloggen met wachtwoordsleutel.
MyChart Central beveiligt uw account met verificatie in twee stappen, wachtwoordsleutels en instellingen voor vertrouwde apparaten.
Bent u uw MyChart Central-wachtwoord vergeten? Selecteer dan Uw inloginformatie vergeten? op de inlogpagina. Voer het e-mailadres of telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw account in en volg de aanwijzingen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Codes voor verificatie in twee stappen voor MyChart Central worden verzonden naar het bevestigde e-mailadres of telefoonnummer dat voor uw MyChart Central-account in het systeem staat. Heeft u geen MyChart Central-account? Selecteer dan Uw inloginformatie vergeten? om uw account te herstellen.
Als u nog toegang heeft tot één van deze contactmethodes, kunt u inloggen in MyChart Central en uw informatie bijwerken. Heeft u geen toegang meer tot beide contactmethodes? Neem dan contact op met de MyChart-helpdesk van al uw gekoppelde zorgorganisaties.
Uw account wordt automatisch vergrendeld na te veel mislukte inlogpogingen en wordt na een tijdje automatisch weer ontgrendeld. U kunt ook inloggen op een apparaat dat u eerder heeft gebruikt of Uw inloginformatie vergeten? selecteren om uw account te herstellen.
Denkt u dat uw MyChart Central-account niet meer veilig is? Wijzig dan meteen uw wachtwoord, controleer uw accountactiviteit op verdachte activiteiten en verwijder alle onthouden apparaten die u niet herkent.
U kunt uw MyChart Central-account verwijderen in Accountinstellingen. Uw gezondheidsinformatie blijft bij uw gekoppelde zorgorganisaties in het systeem staan en wordt niet verwijderd.
Ga in MyChart naar Berichten en selecteer Een bericht verzenden om een beveiligde, niet-dringende medische vraag te verzenden naar uw zorgteam. U kunt antwoorden zien in uw Berichtencentrum.
MyChart staat één ontvanger per bericht toe zodat de juiste persoon in uw zorgteam antwoordt. Stuur aparte berichten als u meerdere zorgverleners wilt bereiken.
De meeste zorgorganisaties beantwoorden MyChart-berichten binnen drie werkdagen. Gebruik MyChart alleen voor niet-dringende vragen. Bel voor noodgevallen 911 als u in de Verenigde Staten bent, of uw lokale noodnummer.
Ga in MyChart naar Communicatie en selecteer Verwijzing aanvragen. Voer de zorgverlener in die u wilt zien, een reden voor de verwijzing en een kort bericht met uitleg over uw aanvraag.
Elke organisatie kiest welke zorgverleners beschikbaar zijn voor berichten. Meestal kunt u alleen een bericht sturen naar zorgverleners die u kortgeleden heeft gezien of bij wie u binnenkort een afspraak heeft.
Bekijk uw labuitslagen en onderzoeksuitslagen in MyChart zodra deze beschikbaar zijn, samen met de referentiewaarden en opmerkingen van de zorgverlener. U kunt meldingen via e-mail of sms instellen in Communicatievoorkeuren.
Ga in MyChart naar Uitslagen, selecteer een uitslag en selecteer Uitslagtrends vergelijken. Selecteer dan Downloaden onderaan de pagina om een pdf op te slaan van uw uitslagen door de tijd heen.
Ga naar Mijn dossier en selecteer Gezondheidssamenvatting om uw vaccinaties te bekijken. U kunt informatie over COVID-19-vaccinaties en -onderzoeken vinden in de activiteit COVID-19 op de startpagina van MyChart.
Met videobezoeken kunt u een zorgverlener spreken zonder persoonlijk naar de zorginstelling te komen. Gebruik een webbrowser of de mobiele MyChart-app om verbinding te maken via video.
Zorg ervoor dat uw camera en microfoon werken en test minimaal 30 minuten voor de starttijd van uw videobezoek uw verbinding in MyChart.
Ga in MyChart naar Zorg zoeken en dan naar Een dokter spreken om op de wachtlijst te komen voor een videobezoek op aanvraag met de volgende beschikbare zorgverlener.
Ga in MyChart naar Zorg zoeken, selecteer Een afspraak maken en kies videobezoek als reden. Kies dan een zorgverlener en een tijd om uw afspraak te maken.
Nodig een familielid, verzorger of gast uit om deel te nemen aan uw videobezoek op de pagina met afspraakdetails in MyChart.
Ga in MyChart naar Rekeningoverzicht om uw openstaand bedrag te bekijken en een betaling te doen via een creditcard of bankrekening. U kunt ook eerdere facturen en factureringsdetails bekijken.
Verzend in MyChart een aanvraag voor financiële hulp onder Facturering > Financiële hulp om te zien of er middelen beschikbaar zijn om u te helpen met het betalen van uw medische facturen. Een financieel adviseur neemt contact met u op nadat u uw aanvraag heeft verzonden.
Ga in MyChart naar Verzekeringssamenvatting om uw verzekeringsdetails, eigen risico en out-of-pocketkosten te bekijken. U kunt ook wijzigingen aanvragen, een verzekering verwijderen of een nieuwe toevoegen.
Ga in MyChart naar de activiteit Schattingen en selecteer Een nieuwe schatting aanmaken. Zoek naar een dienst of blader per categorie om een kostenschatting te krijgen op basis van uw verzekering.
Ga in MyChart naar Verzekering > Facturen om uw facturen en details zoals de uitvoerende zorgverlener en factuurstatus te bekijken. Selecteer klantenservicebericht om een vraag te stellen over een factuur.
Meld u aan voor automatische betaling van bezoek tijdens online of persoonlijk inchecken om automatisch een maximaal bedrag dat u instelt te betalen voor uw bezoek. U ontvangt een melding voordat er een bedrag wordt afgeschreven bij uw gekozen betaalmethode.
Meld u aan voor digitale facturering op de pagina Rekeningoverzicht of de activiteit Voorkeuren digitale facturering om factureringsdocumenten en Explanation of Benefits elektronisch te ontvangen in plaats van per post.
MyChart houdt uw gezondheidsinformatie veilig met een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord, verificatie in twee stappen en versleutelde berichten. Schakel verificatie in twee stappen in voor extra bescherming van uw account.
Verificatie in twee stappen voegt beveiliging toe aan uw MyChart-account doordat u elke keer dat u inlogt een code uit uw e-mail, sms-bericht of authenticator-app moet invoeren. U kunt uw verificatiemethode wijzigen in de Accountinstellingen.
Uw gezondheidsinformatie is opgeslagen bij uw zorgorganisatie. Epic heeft geen toegang tot uw gegevens en kan uw wachtwoord niet opnieuw instellen. Neem contact op met uw zorgorganisatie voor hulp.
Om u de beste zorg te kunnen geven, kan uw zorgverlener uw volledige medisch dossier zien. Als beide organisaties deelnemen aan Care Everywhere, ziet uw zorgverlener mogelijk ook informatie uit uw dossier bij een andere organisatie.
Oplichters proberen soms patiënten te bedriegen door de MyChart-naam of het MyChart-logo te gebruiken om e-mails, sms-berichten, telefoontjes en websites er officieel uit te laten zien. Anderen proberen mogelijk uw inloginformatie te stelen of beloven gratis cadeaus als u betalingsgegevens invoert. Een paar eenvoudige gewoonten helpen u veilig te blijven. Onthoud: stop en controleer als het niet goed voelt.
Wanneer u uw MyChart-account deactiveert, verliest u toegang tot uw account en ontvangt u geen communicatie meer om in te loggen in MyChart. Uw medische informatie wordt niet verwijderd. Neem contact op met uw zorgorganisatie om uw account opnieuw te activeren.
Deactiveer uw MyChart-account in Accountinstellingen op de website of in de mobiele app. U kunt ook contact opnemen met de MyChart-helpdesk van uw zorgorganisatie om te deactiveren.
Neem contact op met de MyChart-helpdesk van uw zorgorganisatie om uw account opnieuw te activeren. U kunt contactinformatie vinden op de pagina met veelgestelde vragen op de MyChart-website van de organisatie.
U kunt uw MyChart-account niet verwijderen, maar u kunt uw account wel deactiveren in Accountinstellingen of door contact op te nemen met de MyChart-helpdesk van uw zorgorganisatie. Uw zorgorganisatie houdt uw informatie mogelijk in het systeem om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke zorg blijft ontvangen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)