Uw zorgorganisatie neemt het privé en veilig houden van uw gezondheidsinformatie zeer serieus. Toegang tot uw informatie in MyChart wordt beheerd door middel van beveiligde activatiecodes en persoonlijke inloggegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord.  

Als u de mobiele MyChart-app gebruikt, kunt u nadat u bent ingelogd met uw wachtwoord ook andere manieren inschakelen om in te loggen, zoals een viercijferige wachtwoordcode (pincode), gezichtsherkenning of inloggen met een vingerafdruk. MyChart ondersteunt ook wachtwoordsleutels, die u op uw apparaat opslaat en waarmee u kunt inloggen zonder uw gebruikersnaam en wachtwoord te hoeven onthouden. 

MyChart gebruikt ook verificatie in twee stappen om ervoor te zorgen dat uw account veilig blijft, zelfs als iemand anders uw gebruikersnaam of wachtwoord heeft. Wanneer u inlogt, moet u naast uw gebruikersnaam en wachtwoord ook een code invoeren die via e-mail of sms naar u is verzonden.

U ontvangt mogelijk e-mails of sms-berichten met daarin links naar MyChart. Via deze berichten kunt u veilig inloggen in MyChart met een link die na een korte tijd niet meer geldig is. U houdt uw MyChart-account veilig door uw e-mailadres of telefoonnummer veilig te houden. Als u denkt dat onbekenden mogelijk toegang hebben tot uw e-mailadres of telefoonnummer, kunt u het telefoonnummer of e-mailadres dat voor u in het systeem staat wijzigen in de activiteit Persoonlijke informatie in MyChart. 

Wanneer u contact moet opnemen met uw zorgorganisatie, worden alle MyChart-berichten verzonden terwijl u bent ingelogd op de website of mobiele app, waardoor uw informatie beter beveiligd is dan via traditionele e-mail.