Para ajudar sua consulta por vídeo a ocorrer sem problemas, conclua as seguintes etapas antes da sua consulta por vídeo:

• Se você participar da consulta por vídeo no seu dispositivo móvel, verifique se o aplicativo da câmera está atualizado e se o microfone funciona.
• Se você participar da consulta por vídeo no seu computador:
  • Verifique se você tem uma webcam configurada. Pode ser uma webcam que faz parte de um laptop ou uma webcam USB separada.
  • Verifique se você instalou todos os plug-ins de navegador, softwares ou aplicativos necessários com as atualizações mais recentes.
  • Verifique se as permissões do seu microfone estão ativadas ou se você sabe onde encontrá-las nas configurações do seu computador.

Antes de entrar na sua consulta por vídeo, faça login no MyChart e navegue até a página de detalhes da consulta. Selecione Testar hardware para verificar se sua câmera, microfone e alto-falantes funcionam. Também é uma boa ideia repetir essas etapas pelo menos 30 minutos antes do início da sua consulta por vídeo.’