Os golpistas às vezes tentam enganar pacientes usando o nome ou logotipo do MyChart para fazer e-mails, mensagens de texto, chamadas telefônicas e sites parecerem oficiais. Alguns podem tentar roubar suas informações de login ou prometer presentes grátis se você digitar os detalhes de pagamento. Alguns hábitos simples ajudam muito a mantê-lo seguro. Lembre-se sempre: pare e verifique se não parece certo.
Como se proteger
- Verifique o remetente e o endereço da web. Antes de clicar em um link, digitar informações de login ou fornecer detalhes de pagamento, observe atentamente o endereço de e-mail completo do remetente e o URL completo do site. Pequenos erros de ortografia e palavras extras são sinais comuns de uma falsificação. Cada organização de saúde tem seu próprio URL para MyChart. Você pode pesquisar no site oficial do MyChart da sua organização de saúde usando a ferramenta de pesquisa em mychart.org. MyChart.com, MyChart.org e Epic.com são sites oficiais da Epic.
- Na dúvida, pergunte. Não tem certeza se uma mensagem ou site é real? Não digite suas informações de login ou pagamento. Ligue primeiro para o serviço de apoio da sua organização de saúde e pergunte.
- Proteja sua senha e códigos de verificação. A Epic e sua organização de saúde nunca solicitarão sua senha ou códigos de verificação. O único lugar seguro para inseri-los é o site ou aplicativo MyChart. Ninguém deve pedir por eles por telefone, mensagem de texto ou e-mail.
- Mantenha suas comunicações privadas. A Epic e sua organização de saúde nunca pedirão que você altere seu endereço de e-mail ou número de telefone para outro que você não controle. Não encaminhe mensagens do MyChart para outras pessoas.
- Desconfie de ofertas "gratuitas". Algumas mensagens prometem presentes ou prêmios, como um "kit de primeiros socorros grátis", em troca de suas informações. Essas ofertas são provavelmente golpes. MyChart não oferece brindes.
- Nunca execute comandos no seu computador. MyChart nunca pedirá para você pressionar atalhos de teclado ou executar um comando para "verificar", "consertar" ou "desbloquear" sua conta.
Se você suspeita que foi vítima de fraude
- Marque o e-mail como spam no seu cliente de e-mail. Isso ajuda a proteger os outros!
- Redefina sua senha de MyChart para sua organização de cuidados médicos ou de sua Epic ID com MyChart Central.
- Revise o endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato registradas no MyChart.
- Entre em contato com o serviço de apoio de sua organização de saúde.
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