O novo agente de cobrança com IA do MyChart chegou e já está ajudando os pacientes a entender melhor suas faturas médicas e opções de pagamento, exibindo recibos, gerando faturas discriminadas e ajudando-os a efetuar pagamentos e solicitar assistência financeira.
Desde o lançamento recente do recurso no Rush University System for Health, os pacientes já tiveram mais de 3.000 conversas com o assistente de cobrança. Ajudar os pacientes a encontrar respostas por conta própria também contribui para que o Rush aumente sua eficiência– refletida em uma redução de 50% nas mensagens de atendimento ao cliente sobre cobrança. —
Este é apenas o começo do que Emmie, a assistente virtual que auxilia os pacientes, será capaz de fazer.
