MyChart新的人工智能缴费代理来了,已经通过显示收据、生成分项账单并帮助病人付款和申请财务援助,而帮助病人更好地了解他们的医疗账单和支付方式。
自该功能最近在Rush大学健康系统推出以来,病人已经与缴费助理有过3,000多次对话。帮助病人自己寻找答案也有助于Rush提高效率;反映在缴费客户服务消息的数量减少了50%。
这只是这个帮助病人的虚拟助手Emmie可以做的事情的开始。