关于MyChart的常见问题与回答
如要使用MyChart，您需要一个有最新版本浏览器的电脑或者一个有MyChart应用程序的移动设备，以及一个可以接收短信的电子邮件地址或电话号码。
在 App Store 或 Google Play 中搜索"MyChart"以下载应用。如果您的医疗机构有自己的品牌应用，请直接按名称搜索。
使用您医疗机构提供的激活码或通过在线自助注册创建一个MyChart账号。请按照步骤验证您的身份。
MyChart仅在使用Epic软件的机构可用。通过选择查找您的MyChart，查看完整的MyChart机构列表。如果您的机构不在列表中，请直接联系他们。
MyChart可在大多数国家使用，但是每个医疗机构决定哪些国家可以访问其服务器。如果您在旅行时登录遇到问题，请联系您的机构。
输入您在您的医疗机构的MyChart网站或MyChart移动应用程序上的用户名和密码以登录。
在个人信息中更新您的MyChart账号的电子邮件地址或电话号码。如果您无法自行进行更改，请联系您医疗机构的服务柜台以获得帮助。
联系您的医疗机构的MyChart服务柜台以更改您的用户名。管理员也许可以根据您机构的政策进行更改。若要更改您的密码，前往账号设置。
如果您在接收电子邮件或短信时有问题，您账号中的电子邮件地址或电话号码可能不正确或过时。联系您的医疗机构的MyChart服务柜台来更新它。
选择MyChart登录界面的“忘记登录信息？”并按照提示以恢复您的用户名或重置您的密码。如果您仍然需要帮助，请联系您医疗机构的MyChart服务柜台。
设置一个4位数字的登录码，无需每次输入用户名和密码，即可登录 MyChart 移动应用程序。前往账户设置以开启此功能。
在MyChart手机应用程序的账号设置中设置指纹登录或面部识别登录，以登录时无需每次输入用户名和密码。
密钥让您无需密码即可使用您设备的生物识别或设备密码登录 MyChart。在 MyChart 网站的账户设置中创建、重命名或删除密钥。
如果您因多次登录失败而被锁定账号，账号将在一段时间后自动解锁。如需提前恢复访问权限，请联系您所在医疗机构的 MyChart 服务台以寻求帮助。
您可以在MyChart中与另一个应用程序共享您的健康信息，并选择它可以看到哪些信息。
使用您的Epic ID登录，以允许一个应用程序同时访问来自您所有关联机构的健康数据。
您的MyChart密码不会被任何应用程序看到，如果您认为您的数据被滥用，您可以撤销访问权限。
有了代理访问权，您可以选择在连接一个应用程序时共享一个家庭成员的健康数据。
允许应用程序访问您的健康信息或家庭成员的信息。
如果您拒绝访问，应用程序无法接收您的信息。如果您撤销访问权限，它会停止接收新的信息。
一个关联的应用程序与您的医疗机构有协议，并在您共享时显示一个横幅。
前往MyChart中的已连接的应用程序及设备查看哪些应用程序可以访问您的健康数据。
使用MyChart中的Share Everywhere让医疗人员临时访问您的健康信息。 Care Everywhere允许您的医疗人员安全地访问来自其他机构的记录。
连接您在不同医疗机构的MyChart账号，这样您可以在一个地方看到您的所有信息。前往MyChart中关联我的账号开始使用Happy Together。
在MyChart中前往共享中心邀请他人访问您的记录或请求访问一个家庭成员的账号。每个机构关于代理访问有自己的规则。
出于隐私权的原因，对孩子的MyChart账号的代理访问权限会随着孩子年龄的增长而发生变化。每个机构自己决定访问权限可能受到限制或被移除的年龄。联系您的机构了解详情。
MyChart Central可以让您关联来自不同医疗机构的MyChart账号，以便您可用单一登录以访问所有这些账号。从您的手机或电脑访问MyChart Central。
您的Epic ID是您用于登录MyChart Central的电子邮件地址。您的Epic ID和密码可以登录任何您与MyChart Central关联的MyChart账号。在账号设置中更改您的Epic ID电子邮件或密码。
您的Epic ID和MyChart Central密码可以登录到任何您已关联到MyChart Central的MyChart账号。输入您在MyChart登录屏幕的Epic ID并选择继续。
MyChart Central不显示您家人的健康信息。如果您有代理访问权限，选择关联账户卡上的朋友和家人以查看在该机构您可以访问的MyChart账户。选择箭头以前往该机构的MyChart以查看他们的信息。
注册MyChart Central以使用一个Epic ID登录您在不同医疗机构的所有关联的MyChart账号。您必须年满18岁并且居住在美国。
使用您的Epic ID和密码登录到MyChart Central。您的Epic ID是您在创建您的MyChart Central账号时使用的电子邮件地址。
您的机构可能还没有加入MyChart Central网络。选择“寻找您的MyChart”并按MyChart Central筛选以查看您的机构是否参与。
登录您的MyChart Central账号并在主页选择关联新账号。如果您无法找到您的机构，他们可能还没有参与MyChart Central。
如果您的MyChart账号与MyChart Central关联失败，请确保您在两个账号中的联系信息都是最新的并且准确的。如果您的问题仍然存在，请联系您医疗机构的MyChart服务台。
当您在MyChart Central中更新您的联系信息时，这些更新会自动同步到您所有关联的MyChart账号。前往自动更新设置以管理哪些机构接收更新。
密钥是安全存储在您的设备上以便您无需记住密码。在账户设置的"管理密钥"中设置密钥。下次登录时，选择"使用密钥登录"。
MyChart Central用两步验证、通行密钥和受信任设备设置保护您的账号。
如果您忘记了您的MyChart Central密码，请选择在登录页面的“忘记登录信息？”。输入您账号关联的电子邮箱或手机号码并按照提示操作以重置您的密码。
MyChart Central的两步验证码会发送到您验证的MyChart Central账号档案中的电子邮件地址或电话号码。如果您没有MyChart Central账号，请选择"忘记登录信息？"以恢复您的账号。
如果您仍然可以访问一种联系方式，请登录MyChart Central并更新您的信息。如果您无法访问两者，请联系每个关联机构的MyChart服务台。
您的账号在登录尝试失败次数过多后会自动锁定，并会在一段时间后自行解锁。您也可以在您之前使用过的设备上登录，或选择“忘记登录信息？”以恢复您的账号。
如果您认为您的 MyChart Central 账户可能已遭到入侵，请立即更改您的密码、查看是否有任何异常账户活动并移除任何您不认识的已记住的设备。
从账号设置删除您的MyChart Central账号。您的健康信息将保留在您关联的医疗机构中，不会被删除。
在MyChart中前往消息并选择发送消息以向您的护理团队发送一个安全的非紧急医疗问题。在您的“消息中心”查看回复。
MyChart 每条消息仅允许一位收件人，以确保您的护理团队中的相关人员能够及时回复。如需联系多位医疗提供者，请分别发送消息。
大多数医疗机构在三个工作日内回复MyChart消息。仅将MyChart用于非紧急的问题。如有紧急情况，请拨打911（美国）或您当地的紧急服务号码。
前往沟通并选择在MyChart中请求转诊。输入您想要看的医疗人员、转诊原因，以及一条解释您的请求的简短信息。
每个机构都会选择哪些医疗人员可以接收消息。您通常只能发送消息给您最近就诊或即将就诊的医疗人员。
视频就诊让您无需前往诊所即可与医疗人员会面。使用网络浏览器或MyChart移动应用程序以视频连接。
确保您的摄像头和麦克风正常工作，并至少在您的视频就诊开始时间前30分钟在MyChart中测试您的连接。
在MyChart中前往“寻找护理”并查找“与医生交谈”以加入队列，与下一位有空的医疗人员进行按需视频就诊。
前往“寻找护理”，选择“安排预约”，然后选择视频就诊作为您的原因。请选择一个医疗人员和时间段来安排您的就诊预约。
从MyChart的预约详情页面邀请家庭成员、看护者或访客加入您的视频就诊。
在MyChart中前往缴费摘要以查看您的待付余额并使用信用卡或银行账户进行支付。您还可以查看过去的对账单和缴费详情。
请在MyChart中前往"缴费>财务援助"提交财务援助的申请，以查看是否有可用资源协助您支付医疗费用。申请提交后，财务顾问将与您联系。
前往MyChart的保险摘要以查看您的赔付范围、自付额和自费支出。您也可以请求更改、删除保险，或添加新的。
在MyChart中前往预估费用活动并选择创建新的预估费用。搜索服务或按类别浏览以获得根据您的保险的费用估计。
在MyChart中前往保险>索赔以查看您的索赔和详情，例如服务提供者和索赔状态。选择客户服务请求以询问关于索赔的问题。
在在线登记或当面登记期间，注册就诊自动支付，为您的就诊自动支付至多设定金额。在您的付款方式被扣款之前，您会收到一个通知。
从缴费摘要页面或无纸化偏好活动中注册无纸化账单以通过电子方式代替邮件接收缴费文件和福利说明。
MyChart用个人用户名和密码、两步验证以及加密消息来确保您的健康信息安全。开启两步验证以给您的账号增加额外保护。
两步验证在您登录时要求您的电子邮件、短信或验证器应用程序提供一个验证码，从而增强您的MyChart账号的安全性。在账号设置中更改您的验证方式。
您的健康信息储存于您的医疗机构。Epic无法访问您的数据，也无法重置您的密码。请联系您的医疗机构以获得帮助。
您的医疗人员可以看到您完整的医疗记录，以便给您提供最好的护理。如果两个机构都参与Care Everywhere，您的医疗人员可能也会看到来自您在另一个机构的记录的信息。
骗子有时会使用MyChart的名称或标志让电子邮件、短信、电话和网站看起来很正式，从而试图诱骗病人。有些可能会试图窃取您的登录信息或承诺如果您输入支付信息，就提供免费赠品。一些简单的习惯对保证您的安全大有帮助。永远记住：如果感觉不对劲，停下来并检查一下。
当您停用您的MyChart账号时，您将失去MyChart的访问权限并停止接收登录MyChart的通讯。您的医疗信息没有被删除。联系您的医疗机构以重新激活您的账号。
通过网站或手机应用的账户设置停用您的 MyChart 账户。您也可以联系您所在医疗机构的 MyChart 服务台进行停用。
联系您的医疗机构的MyChart服务柜台以重新激活您的账号。您可以在MyChart网站的常见问题解答页面找到他们的联系信息。
您无法删除 MyChart 账户，但可以在账户设置中或联系您所在医疗机构的 MyChart 服务台以停用账户。您的医疗机构可能会保留您的信息，以确保您继续获得最佳医疗服务。
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