我没有收到两步验证码。为什么？

双重验证（2FA）码会被发送到您在MyChart Central账号记录中验证过的电子邮件地址或电话号码，而不仅仅是您输入的任意电子邮件地址或电话号码。如果您有一个MyChart Central账号，请确保您输入的是您用于注册MyChart Central的电子邮件地址或电话号码。这可能是您没有收到验证码的原因，即使您输入了与您的MyChart账号关联的电子邮件和/或电话号码。

如果您没有MyChart Central账号，请在您医疗机构的MyChart登录页面选择忘记登录信息？并按照根据您看到的说明进行操作:

• 如果您看到您想要恢复哪个账号？，请选择恢复您的MyChart账号，并按照恢复您的用户名和密码的提示。
• 如果您看到恢复您的账号，请输入存档的电子邮件地址或电话号码对于您的账号，输入发送给您的验证码，然后按照提示操作。
• 如果您看到我忘记了我的用户名而我忘记了我的密码，请选择适合您的情况的选项。如果您都忘记了，请从我忘记了我的用户名开始。回答安全问题以验证您的身份并恢复您的登录信息。

如果您仍然需要帮助，请联系您的医疗机构的MyChart服务柜台。他们的联系信息通常在恢复您的账号屏幕或他们的MyChart网站上列出。