Wie sende ich in MyChart Nachrichten an mein Betreuungsteam?

In MyChart können Sie Nachrichten zu medizinischen Fragen, die nicht dringend sind, an Ihr Betreuungsteam senden. Diese Nachrichten sind sicher: Das heisst, Ihre Informationen bleiben privat. Wenn Sie Probleme beim Senden von Nachrichten haben, stehen Ihnen die folgenden hilfreichen Anleitungen und Videos zur Verfügung.

Sie können eine Nachricht senden, wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen Termin brauchen; wenn Sie Fragen zur Dosierung eines Medikaments oder zu etwas aus einem kürzlichen Besuch haben; oder wenn Sie Rat zu einer häufigen Erkrankung suchen. 

1. Wechseln Sie zu Nachrichten.
2. Wählen Sie Nachricht senden aus.
3. Wählen Sie Eine medizinische Frage stellen aus. Lesen Sie alle angezeigten Haftungsausschlüsse und wählen Sie Weiter aus.
4. Wählen Sie das Thema aus, das Ihrer medizinischen Frage am besten entspricht.
5. Wählen Sie den Empfänger für die Frage aus. Wenn Sie dasselbe Thema und denselben Empfänger wie bei einer kürzlichen MyChart-Unterhaltung wählen, entscheiden Sie, ob Sie diese Unterhaltung fortsetzen oder eine neue beginnen möchten.
6. Geben Sie einen Betreff für die Nachricht ein und tippen Sie Ihre Frage in das Textfeld unten ein.
7. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Senden aus.

Wenn Sie Benachrichtigungen zu neuen Nachrichten in Ihrem MyChart-Konto aktiviert haben, erhalten Sie eine Nachricht oder Push-Benachrichtigung, die Sie informiert, dass die Organisation auf Ihre Anfrage geantwortet hat. Sie können im Nachrichtencenter alle Nachrichten Ihres Leistungserbringers oder Betreuungsteams lesen (Kommunikation > Nachrichten).

Das Nachrichtencenter umfasst vier Ordner:

• Der Ordner Unterhaltungen ist der Hauptordner und enthält Nachrichten zwischen Ihnen und Ihrem Betreuungsteam oder anderen Klinikmitarbeitern. Die Nachrichtenliste in diesem Ordner ist nach Unterhaltung organisiert, damit Nachrichten und Antworten zusammenbleiben.
  • Um eine Unterhaltung zu markieren, damit Sie sie in Zukunft leichter finden, öffnen Sie die Unterhaltung und setzen Sie ein Lesezeichen. Die Unterhaltung wird dann im Ordner Mit Lesezeichen angezeigt.
  • Wenn Sie beim Schreiben einer Nachricht unterbrochen werden, wird Ihre Nachricht im Ordner „Unterhaltungen“ gespeichert und als Entwurf markiert. Wählen Sie die Nachricht aus, um sie wieder zu öffnen und fertigzustellen. Wenn Sie den Entwurf nicht mehr benötigen, wählen Sie die Nachricht aus, um sie zu öffnen, und wählen Sie dann Verwerfen aus.
• Der Ordner Termine enthält Terminerinnerungen und -bestätigungen.
• Der Ordner Automatisierte Nachrichten enthält Systemnachrichten, die automatisch an Ihr Konto gesendet bzw. von diesem empfangen werden, z. B. Zahlungsbestätigungen und eingereichte Fragebögen.
• Der Ordner Papierkorb enthält alle Unterhaltungen, die Sie aus Ihren Hauptordnern gelöscht haben. Wenn Sie eine Nachricht doch noch benötigen, können Sie sie in den ursprünglichen Ordner zurückverschieben.

Weitere Informationen dazu, wie Sie sich virtuell mit Ihrem Arzt verbinden können, finden Sie auf dieser Seite.