Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) werden nur an die verifizierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Ihr MyChart Central-Konto gesendet – nicht an andere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, die Sie eingeben. Wenn Sie ein MyChart Central-Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, die Sie zur Registrierung bei MyChart Central verwendet haben. Andernfalls erhalten Sie keine Codes, auch wenn Sie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, die zu einem Ihrer MyChart-Konten gehört.

Wenn Sie kein MyChart Central-Konto haben, wählen Sie auf der MyChart-Anmeldeseite Ihrer Gesundheitsorganisation Anmeldeinformationen vergessen? und folgen Sie den Anweisungen je nach dem, was Sie sehen:

• Wenn Sie Welches Konto möchten Sie wiederherstellen? sehen, wählen Sie „MyChart-Konto wiederherstellen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort wiederherzustellen.
• Wenn Sie Konto wiederherstellen sehen, geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die zu Ihrem Konto gehört, dann geben Sie den an Sie gesendeten Code ein und folgen Sie den Anweisungen.
• Wenn Sie Ich habe meinen Benutzernamen vergessen und Ich habe mein Passwort vergessen sehen, wählen Sie die Option, die zu Ihrer Situation passt. Wenn Sie beides vergessen haben, beginnen Sie mit „Ich habe meinen Benutzernamen vergessen“. Beantworten Sie die Sicherheitsfragen, um Ihre Identität zu verifizieren und Ihre Anmeldeinformationen wiederherzustellen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das MyChart-Supportteam Ihrer Gesundheitsorganisation. Die Kontaktinformationen für das Team finden Sie in der Regel auf dem Bildschirm Konto wiederherstellen oder auf der jeweiligen MyChart-Website.