Los estafadores a veces intentan engañar a los pacientes usando el nombre o el logotipo de MyChart para que los correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y sitios web parezcan oficiales. Algunos pueden intentar robar su información de inicio de sesión o prometer regalos gratuitos si ingresa datos de pago. Unos pocos hábitos sencillos contribuyen en gran medida a mantener su seguridad. Recuerde siempre: deténgase y verifique si algo no le parece correcto.
Cómo protegerse
- Verifique el remitente y la dirección web. Antes de hacer clic en un enlace, ingresar información de inicio de sesión o proporcionar datos de pago, revise con atención la dirección de correo electrónico completa del remitente y la URL completa del sitio web. Las pequeñas faltas de ortografía y las palabras adicionales son señales comunes de una falsificación. Cada organización de atención médica tiene su propia URL para MyChart. Puede buscar el sitio web oficial de MyChart de su organización de atención médica con la herramienta de búsqueda en mychart.org. MyChart.com, MyChart.org y Epic.com son sitios web oficiales de Epic.
- En caso de duda, pregunte. ¿Tiene dudas sobre si un mensaje o sitio web es real? No ingrese su información de inicio de sesión ni de pago todavía. Llame primero al servicio de asistencia de su organización de atención médica y pregunte.
- Proteja su contraseña y los códigos de verificación. Epic y su organización de atención médica nunca le pedirán su contraseña ni sus códigos de verificación. El único lugar seguro para ingresarlos es el sitio web o la aplicación de MyChart. Nadie debería pedirlos por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.
- Mantenga privada su comunicación. Epic y su organización de atención médica nunca le pedirán que cambie su dirección de correo electrónico o número de teléfono por uno que no controla. No reenvíe mensajes de MyChart a otras personas.
- Desconfíe de las ofertas "gratuitas". Algunos mensajes prometen regalos o premios gratuitos, como un "botiquín de primeros auxilios gratis", a cambio de su información. Lo más probable es que sean estafas. MyChart no organiza sorteos ni obsequios.
- Nunca ejecute comandos en su computadora. MyChart nunca le indicará que presione atajos de teclado ni que ejecute un comando para "verificar", "corregir" o "desbloquear" su cuenta.
Si sospecha que fue víctima de fraude
- Reporte el correo electrónico como spam en su cliente de correo. ¡Esto ayuda a proteger a otros!
- Restablezca su contraseña de MyChart para su organización de atención médica o para su Epic ID en MyChart Central.
- Revise la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otra información de contacto registrada en MyChart.
- Comuníquese con el servicio de asistencia de su organización de atención médica.
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