Votre établissement de santé prend grand soin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations de santé. L'accès à vos informations dans MyChart est contrôlé à l'aide de codes d'activation sécurisés et d'identifiants de connexion personnels, comme un nom d'utilisateur et un mot de passe. 

Si vous utilisez l'application mobile MyChart, une fois que vous êtes connecté(e) avec votre mot de passe, vous pouvez également activer d'autres moyens pour vous connecter, par exemple en utilisant un code d'accès à quatre chiffres (PIN), la reconnaissance faciale ou une empreinte digitale. MyChart prend également en charge les clés d'accès, qui peuvent être enregistrées sur votre appareil et vous permettent de vous connecter sans avoir à vous souvenir de votre nom d'utilisateur et mot de passe. 

MyChart utilise également la vérification en deux étapes afin de garantir que votre compte reste sécurisé même si quelqu'un d'autre a votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Lorsque vous vous connectez, vous devez saisir un code qui vous est envoyé par e-mail ou par SMS, en plus d'utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Vous recevrez peut-être des notifications par e-mail ou par SMS contenant des liens vers MyChart. Ces notifications vous permettent de vous connecter à MyChart en toute sécurité à l'aide d'un lien qui expire après une courte période. Garder votre compte MyChart sécurisé signifie garder votre numéro de téléphone et votre compte e-mail sécurisés. Si vous pensez que votre numéro de téléphone ou votre compte e-mail pourrait être compromis, vous pouvez modifier le numéro de téléphone ou le compte e-mail enregistré dans l'activité Informations personnelles dans MyChart.

Lorsque vous devez contacter votre établissement de santé, les messages MyChart sont envoyés alors que vous êtes connecté(e) au site Web ou à l'application mobile, ce qui permet de sécuriser davantage vos informations que les plateformes e-mail classiques.