På MyChart-påloggingssiden for helseorganisasjonen din velger du Glemt påloggingsinformasjon? og følger instruksjonene nedenfor basert på hva du ser:

• Hvis du ser Hvilken konto vil du gjenopprette?, velger du Gjenopprett MyChart-kontoen din og følger ledetekstene for å gjenopprette brukernavnet og passordet ditt.
• Hvis du ser Gjenopprett kontoen din, angir du e-postadressen eller telefonnummeret du tidligere brukte til to-faktor-autentisering for kontoen din. Angi koden som ble sendt til deg og følger ledetekstene for å gjenopprette kontoen din.
• Hvis du ser Jeg har glemt brukernavnet mitt og Jeg har glemt passordet mitt, velger du alternativet som passer din situasjon. Hvis du har glemt både brukernavn og passord, begynner du med Jeg har glemt brukernavnet mitt først. Svar på noen sikkerhetsspørsmål for å verifisere identiteten og gjenopprett brukernavnet eller passordet ditt. 

Hvis du fortsatt trenger hjelp, kontakter du MyChart-brukerstøtten til helseorganisasjonen din. Du finner vanligvis kontaktinformasjonen deres på siden for kontogjenoppretting du var på eller på siden med Vanlige spørsmål på MyChart-nettstedet deres.