Vanlige spørsmål og svar om MyChart
For å bruke MyChart trenger du en datamaskin med en oppdatert nettleser eller en mobilenhet med MyChart-appen, pluss en e-postadresse eller et telefonnummer som kan motta tekstmeldinger.
Søk etter MyChart i App Store eller Google Play for å laste ned appen. Hvis organisasjonen din har en merkevareapp, søker du etter den ved navn i stedet.
Opprett en MyChart-konto ved hjelp av en aktiveringskode fra helseorganisasjonen din eller via selvregistrering på nett. Følg trinnene for å verifisere identiteten din.
MyChart er bare tilgjengelig hos organisasjoner som bruker Epic-programvare. Vis den fullstendige listen over MyChart-organisasjoner ved å velge Finn din MyChart. Hvis organisasjonen din ikke er oppført, tar du kontakt med dem direkte.
MyChart er tilgjengelig i de fleste land, men hver helseorganisasjon avgjør hvilke land som kan få tilgang til serverne deres. Kontakt organisasjonen din hvis du har problemer med å logge inn når du reiser.
Angi brukernavn og passord på helseorganisasjonens nettsted for MyChart eller i MyChart-appen for å logge inn.
Oppdater e-postadressen eller telefonnummeret på MyChart-kontoen din i Personlige opplysninger. Kontakt helseorganisasjonens brukerstøtte for hjelp med endringer du ikke kan gjøre selv.
Kontakt helseorganisasjonens MyChart-brukerstøtte for å endre brukernavnet ditt. En administrator kan endre det avhengig av organisasjonens retningslinjer. Gå til Kontoinnstillinger for å endre passordet ditt.
Hvis du har problemer med å motta e-postmeldinger eller tekstmeldinger, kan det hende at e-postadressen eller telefonnummeret på kontoen din er feil eller utdatert. Kontakt brukerstøtten for MyChart hos helseorganisasjonen din for å oppdatere det.
Velg Glemt innloggingsinformasjon? på MyChart-innloggingsskjermen og følg instruksjonene for å gjenopprette brukernavnet ditt eller tilbakestille passordet ditt. Kontakt brukerstøtten for MyChart hos helseorganisasjonen din hvis du fortsatt trenger hjelp.
Konfigurer en firesifret kode for å logge inn på MyChart-appen uten å angi brukernavnet og passordet ditt hver gang. Gå til Kontoinnstillinger for å aktivere det.
Konfigurer innlogging med fingeravtrykk eller ansikts-ID i Kontoinnstillinger i MyChart-mobilappen for å logge inn uten å angi brukernavn og passord hver gang.
En tilgangsnøkkel lar deg logge inn i MyChart uten passord ved å bruke enhetens biometri eller kode. Opprett, endre navn på eller fjern tilgangsnøkler i Kontoinnstillinger på MyChart-nettstedet.
Hvis du er utestengt fra kontoen din etter for mange mislykkede innloggingsforsøk, låses kontoen din opp igjen automatisk, etter en stund. Kontakt brukerstøtten for MyChart hos helseorganisasjonen din for hjelp med å få tilgang raskere.
Informasjonen i MyChart kommer direkte fra pasientjournalen din. Be behandleren din oppdatere feil informasjon ved neste besøk, eller kontakt avdelingen for pasientjournaler hos helseorganisasjonen din.
Gå til Finn behandling og velg Bestill en time i MyChart for å bestille eller be om en time hos behandleren din. Avhengig av timetypen, kan du bestille den selv eller be om at noen ringer deg.
Bruk e-innsjekking i MyChart før timen din for å verifisere forsikring, oppdatere legemidler, besvare spørreskjemaer og betale egenandelen din før du ankommer.
Du kan dele helseopplysningene dine fra MyChart med en annen app og velge hva den kan se.
Logg inn med Epic ID for å gi en app tilgang til helsedata fra alle koblede organisasjoner samtidig.
Passordet ditt til MyChart er aldri synlig for en app, og du kan tilbakekalle tilgangen hvis du tror informasjonen din er misbrukt.
Med fullmaktshavertilgang kan du velge å dele et familiemedlems helseopplysninger når du kobler til en app.
Gi en app tilgang til helseopplysningene dine eller helseopplysningene til et familiemedlem.
Hvis du avviser tilgang, kan ikke en app motta informasjonen din. Hvis du tilbakekaller tilgang, slutter den å motta ny informasjon.
En tilknyttet app har en avtale med helseorganisasjonen din og viser et banner når du deler.
Gå til Koblede apper og enheter i MyChart for å se hvilke apper som har tilgang til helseopplysningene dine.
Bruk Share Everywhere i MyChart for å gi en hvilken som helst behandler midlertidig tilgang til helseopplysningene dine. Care Everywhere lar behandlerne dine få sikker tilgang til journaler fra andre organisasjoner.
Koble MyChart-kontoene dine fra ulike helseorganisasjoner slik at du kan se all informasjonen din på ett sted. Gå til Koble kontoene mine i MyChart for å komme i gang med Happy Together.
Gå til Delingshub i MyChart for å invitere noen til å få tilgang til journalen din eller for å be om tilgang til et familiemedlems konto. Hver organisasjon har egne regler rundt tilgang for fullmaktshavere.
Tilgang til et barns MyChart-konto som fullmaktshaver endres etter hvert som de blir eldre, på grunn av personvernrettigheter. Hver organisasjon fastsetter aldrene der tilgangen kan bli begrenset eller fjernet. Kontakt organisasjonen din for detaljer.
MyChart Central lar deg koble MyChart-kontoene dine fra ulike helseorganisasjoner slik at du kan bruke én innlogging for å få tilgang til alle sammen. Få tilgang til MyChart Central fra telefonen eller datamaskinen din.
Epic ID er e-postadressen du bruker for å logge inn på MyChart Central. Epic ID og passordet ditt kan logge deg inn på en hvilken som helst MyChart-konto du har koblet til MyChart Central. Endre e-posten eller passordet for Epic ID i Kontoinnstillinger.
Epic ID-en din og MyChart Central-passordet ditt lar deg logge inn på alle MyChart-kontoer du har koblet til MyChart Central. Angi Epic ID-en din på MyChart-innloggingssiden og velg Fortsett.
MyChart Central viser ikke familiens helseopplysninger. Hvis du har tilgang som fullmaktshaver, velg Pårørende på et koblet kontokort for å se MyChart-kontoene du kan få tilgang til hos den organisasjonen. Velg pilen for å gå til organisasjonens MyChart og vise informasjonen deres.
Registrer deg for MyChart Central for å bruke én Epic ID-innlogging for alle de koblede MyChart-kontoene dine på tvers av ulike helseorganisasjoner. Du må være minst 18 år gammel og bo i USA.
Logg inn på MyChart Central med Epic ID-en og passordet ditt. Epic ID-en din er e-postadressen du brukte da du opprettet MyChart Central-kontoen din.
Organisasjonen din har kanskje ikke blitt med i MyChart Central-nettverket ennå. Velg Finn MyChart og filtrer etter MyChart Central for å se om organisasjonen din deltar.
Logg inn på MyChart Central-kontoen din og velg Koble til ny konto på startsiden. Hvis du ikke finner organisasjonen din, kan det hende de ikke deltar i MyChart Central ennå.
Hvis MyChart-kontoen din ikke blir koblet til MyChart Central, må du sørge for at kontaktinformasjonen din er oppdatert og riktig i begge kontoene. Kontakt helseorganisasjonens MyChart-brukerstøtte hvis du fortsatt har problemer.
Når du oppdaterer kontaktinformasjonen din i MyChart Central, synkroniseres disse oppdateringene automatisk til alle de koblede MyChart-kontoene dine. Gå til Innstillinger for automatisk oppdatering for å administrere hvilke organisasjoner som mottar oppdateringer.
En tilgangsnøkkel lagres sikkert på enheten din slik at du ikke trenger å huske et passord. Konfigurer en tilgangsnøkkel i Kontoinnstillinger under Administrer tilgangsnøkler. Neste gang du logger inn, velg Logg inn med tilgangsnøkkel.
MyChart Central beskytter kontoen din med to-faktor-autentisering, tilgangsnøkler og innstillinger for trygge enheter.
Hvis du glemmer MyChart Central-passordet ditt, velg Glemt innloggingsinformasjon? på innloggingssiden. Angi e-postadressen eller telefonnummeret som er koblet til kontoen din og følg instruksjonene for å tilbakestille passordet ditt.
To-faktor-autentiseringskoder for MyChart Central sendes til den verifiserte e-postadressen eller telefonnummeret som er registrert for MyChart Central-kontoen din. Hvis du ikke har en MyChart Central-konto, velg Glemt innloggingsinformasjon? for å gjenopprette kontoen din.
Hvis du fortsatt har tilgang til én kontaktmetode, logg inn på MyChart Central og oppdater informasjonen din. Hvis du har mistet tilgang til begge, kontakt MyChart-brukerstøtten for hver av de koblede helseorganisasjonene dine.
Kontoen din låses automatisk etter for mange mislykkede innloggingsforsøk og låses opp igjen av seg selv, etter en stund. Du kan også logge inn på en enhet du har brukt før, eller velge Glemt innloggingsinformasjon? for å gjenopprette kontoen din.
Hvis du tror MyChart Central-kontoen din er på avveie må du endre passordet ditt med en gang, gjennomgå kontoaktiviteten din for noe uvanlig, og fjerne eventuelle huskede enheter du ikke kjenner igjen.
Slett MyChart Central-kontoen din fra Kontoinnstillinger. Helseopplysningene dine blir værende hos de koblede helseorganisasjonene og slettes ikke.
Gå til Meldinger og velg Send en melding i MyChart for å sende et sikkert, ikke-akutt medisinsk spørsmål til helsekontaktene dine. Se svar i meldingssenteret ditt.
MyChart tillater én mottaker per melding slik at den riktige helsekontakten svarer. Send separate meldinger hvis du må nå flere behandlere.
De fleste helseorganisasjoner svarer på MyChart-meldinger innen tre virkedager. Bruk MyChart kun for spørsmål som ikke haster. Ved nødstilfeller, ring 911 i USA eller det lokale nødnummeret ditt.
Gå til Kommunikasjon og velg Be om en henvisning i MyChart. Angi behandleren du ønsker å se, en årsak til henvisningen og en kort melding som forklarer forespørselen din.
Hver organisasjon velger hvilke behandlere som er tilgjengelige for meldinger. Du kan vanligvis bare sende melding til behandlere du har sett nylig eller har et kommende besøk hos.
Se test- og prøveresultatene dine i MyChart så snart de blir tilgjengelige, sammen med standardområder og kommentarer fra behandleren. Du kan konfigurere e-post- eller SMS-varsler i Varselinnstillinger.
Gå til Prøveresultater i MyChart, velg et resultat og velg Sammenlign resultatutvikling. Velg Last ned nederst på siden for å lagre en PDF av resultatene dine over tid.
Gå til Min journal og velg Helsesammendrag for å se vaksinasjonsjournalen din. Du finner informasjon om covid-testing og vaksinasjon i covid-aktiviteten på MyChart-startsiden.
Videobesøk lar deg møte en behandler uten å personlig møte opp på klinikken. Bruk en nettleser eller MyChart-mobilappen for å koble til via video.
Sørg for at kameraet og mikrofonen din fungerer, og test tilkoblingen i MyChart minst 30 minutter før videobesøket ditt starter.
Gå til Finn behandling og søk etter Snakk med en lege i MyChart for å bli med i køen for et on-demand-videobesøk med neste ledige behandler.
Gå til Finn behandling, velg Bestill en time og velg videobesøk som årsak. Velg en behandler og et tidspunkt for å planlegge besøket ditt.
Inviter et familiemedlem, en omsorgsperson eller en gjest til å bli med på videobesøket ditt fra siden med timedetaljer i MyChart.
Gå til Sammendrag av fakturering i MyChart for å se din utestående saldo og foreta en betaling med betalingskort eller bankkonto. Du kan også se tidligere oppgjør og faktureringsdetaljer.
Send inn en søknad om økonomisk støtte i MyChart under Fakturering > Økonomisk støtte for å se om det finnes lokale tilbud som kan hjelpe deg med å betale medisinske regninger. En økonomisk rådgiver vil ta kontakt etter at du har sendt inn søknaden.
Gå til Forsikringssammendrag i MyChart for å gjennomgå dekningsdetaljene dine, egenandelstak og egenandel. Du kan også be om endringer, fjerne en dekning eller legge til en ny.
Gå til Estimater-aktiviteten i MyChart og velg Opprett et nytt estimat. Søk etter en tjeneste eller bla gjennom etter kategori for å få et estimat basert på forsikringen din.
Gå til Forsikring > Krav i MyChart for å se kravene dine og detaljer som utførende behandler og kravstatus. Velg Forespørsel om brukerstøtte for å stille spørsmål om et krav.
Registrer deg for Autobetaling for besøk under e-innsjekking eller innsjekking ved oppmøte, slik at du automatisk betaler opptil et fastsatt beløp for besøket ditt. Du får et varsel før betalingsmetoden din belastes.
Registrer deg for e-fakturering fra Sammendrag av fakturering-siden eller Innstillinger for e-faktura-aktiviteten for å motta faktureringsdokumenter og EOB elektronisk i stedet for per post.
MyChart holder helseopplysningene dine sikre med et personlig brukernavn og passord, to-faktor-autentisering og kryptert meldingsutveksling. Slå på to-faktor-autentisering for å gi kontoen din ekstra beskyttelse.
To-faktor-autentisering gir ekstra sikkerhet til MyChart-kontoen din ved å kreve en kode fra e-posten din, tekstmelding eller autentikatorapp når du logger inn. Endre verifiseringsmetoden din i Kontoinnstillinger.
Helseopplysningene dine lagres hos helseorganisasjonen din. Epic har ikke tilgang til dataene dine og kan ikke tilbakestille passordet ditt. Kontakt helseorganisasjonen din direkte for hjelp.
Behandleren din kan se hele pasientjournalen din, slik at de kan gi deg den beste behandlingen. Hvis begge organisasjoner deltar i Care Everywhere, kan behandleren din også se informasjon fra pasientjournalen din hos en annen organisasjon.
Svindlere prøver noen ganger å lure pasienter ved å bruke MyChart-navnet eller -logoen for å få e-poster, tekstmeldinger, telefonsamtaler og nettsteder til å se offisielle ut. Noen vil kanskje prøve å stjele innloggingsinformasjonen din eller love gratis gaver hvis du angir betalingsdetaljer. Noen få enkle vaner bidrar i stor grad til å holde deg trygg. Husk alltid: Stopp og vurder situasjonen dersom noe virker rart.
Når du deaktiverer MyChart-kontoen din, mister du tilgang og slutter å motta kommunikasjon for å logge inn på MyChart. Den medisinske informasjonen din slettes ikke. Kontakt helseorganisasjonen din for å reaktivere kontoen din.
Deaktiver MyChart-kontoen din fra Kontoinnstillinger på nettstedet eller i mobilappen. Du kan også kontakte MyChart-brukerstøtten hos helseorganisasjonen din for å deaktivere.
Kontakt helseorganisasjonens brukerstøtte for MyChart for å reaktivere kontoen din. Du finner kontaktinformasjonen deres på siden med vanlige spørsmål til MyChart-nettstedet deres.
Du kan ikke slette MyChart-kontoen din, men du kan deaktivere den i Kontoinnstillinger eller ved å kontakte brukerstøtten for MyChart hos helseorganisasjonen din. Helseorganisasjonen din kan beholde informasjonen din for å sikre at du fortsetter å motta best mulig behandling.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)