Jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode. Hvad skal jeg gøre?

På login-skærmen i din sundhedsorganisations MyChart skal du vælge Har du glemt dine login-oplysninger? og følge anvisningerne nedenfor ud fra, hvad du ser:

• Hvis du ser Hvilken konto vil du gendanne?, skal du vælge Gendan din MyChart-konto og følge anvisningerne for at gendanne dit brugernavn og din adgangskode.
• Hvis du ser Gendan din konto, skal du indtaste den e-mailadresse eller det telefonnummer, du tidligere har brugt til totrinsbekræftelse for din konto. Indtast den kode, du får tilsendt, og følg anvisningerne for at gendanne din konto.
• Hvis du ser Jeg har glemt mit brugernavn og Jeg har glemt min adgangskode, skal du vælge den mulighed, der passer til din situation. Hvis du har glemt både dit brugernavn og din adgangskode, skal du starte med Jeg har glemt mit brugernavn. Besvar nogle sikkerhedsspørgsmål for at bekræfte din identitet og gendanne dit brugernavn eller din adgangskode. 

Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte din sundhedsorganisations MyChart-helpdesk. Du kan normalt finde deres kontaktoplysninger på den side til gendannelse af konti, som du var på, eller på siden med ofte stillede spørgsmål på deres MyChart-hjemmeside.