¿Cómo envío mensajes a mi equipo de atención médica en MyChart?

Puede usar MyChart para enviar mensajes con preguntas médicas no urgentes a su equipo de atención. Este mensaje es seguro, lo que significa que su información se mantiene privada. Si tiene problemas para enviar mensajes, puede usar las instrucciones y los videos a continuación para comenzar.

Puede enviar un mensaje si no está seguro de si debe acudir a una cita, si necesita aclaración sobre la dosis de uno de sus medicamentos o algo que se trató en una consulta reciente, o si solo desea consejo sobre una enfermedad común. 

1. Vaya a Mensajes.
2. Seleccione Enviar un mensaje.
3. Seleccione Hacer una pregunta médica. Revise cualquier descargo de responsabilidad que aparezca y seleccione Siguiente.
4. Seleccione el tema que mejor coincida con su pregunta médica.
5. Seleccione el destinatario de la pregunta. Si elige el mismo tema y destinatario que en una conversación reciente de MyChart, elija si desea continuar esa conversación o iniciar una nueva.
6. Introduzca un Asunto para el mensaje y escriba su pregunta en el cuadro de texto siguiente.
7. Cuando haya terminado, seleccione Enviar.

Si ha optado recibir notificaciones de nuevos mensajes en su cuenta de MyChart, usted recibe un mensaje o una notificación push que le informa que la organización ha respondido a su petición. Puede leer cualquier mensaje enviado por su personal médico o su equipo de atención yendo a su Centro de mensajes (Comunicación > Mensajes).

El Centro de mensajes incluye cuatro carpetas:

• La carpeta Conversaciones es la carpeta principal e incluye mensajes entre usted y su equipo de atención u otro personal de la clínica. La lista de mensajes en esta carpeta está organizada por conversación para mantener los mensajes y las respuestas juntos.
  • Para marcar una conversación para el acceso fácil en el futuro, abra la conversación y agréguela a favoritos. La conversación aparece entonces en la carpeta Favoritos .
  • Si se interrumpe al escribir un mensaje, su mensaje se guarda en la carpeta Conversaciones y se marca como borrador. Haga clic en el mensaje para volver a abrirlo para que pueda terminarlo y enviarlo. Si ya no necesita el borrador, haga clic en el mensaje para volver a abrirlo y seleccione Descartar.
• La carpeta Citas incluye recordatorios y confirmaciones de citas.
• La carpeta Mensajes automatizados incluye mensajes del sistema enviados automáticamente a su cuenta y desde su cuenta, como confirmaciones de pago y respuestas de cuestionarios.
• La carpeta Papelera incluye cualquier conversación que haya eliminado de sus carpetas principales. Si se da cuenta de que necesita un mensaje de nuevo, puede restaurarlo a su carpeta original.

Para obtener más información sobre cómo conectarse con su personal médico virtualmente, vaya a esta página.