Comment envoyer des messages à mon équipe soignante dans MyChart?

Vous pouvez utiliser MyChart pour envoyer des messages pour des questions médicales non urgentes à votre équipe soignante. Ce message est sécurisé, ce qui signifie que vos informations restent privées. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des messages, vous pouvez utiliser les instructions et les vidéos ci-dessous pour commencer.

Vous pouvez envoyer un message si vous ne savez pas si vous devez vous rendre sur place pour un rendez-vous, si vous avez besoin de précisions sur la posologie de l'un de vos médicaments ou sur un sujet abordé lors d'une visite récente, ou si vous souhaitez simplement obtenir un avis sur une maladie courante.

1. Accéder à Messages.
2. Sélectionner Envoyer un message.
3. Sélectionner Poser une question médicale. Examiner les avis de non-responsabilité qui apparaissent et sélectionner Suivant.
4. Sélectionner la rubrique qui correspond le mieux à votre question médicale.
5. Sélectionner le destinataire de la question. Si vous choisissez la même rubrique et le même destinataire qu'une conversation MyChart récente, veuillez choisir si vous désirez poursuivre cette conversation ou en commencer une nouvelle.
6. Saisir un Objet pour le message et taper votre question dans la zone de texte en dessous.
7. Lorsque vous avez terminé, cliquer sur Envoyer.

Si vous avez choisi de recevoir des notifications pour les nouveaux messages dans votre compte MyChart, vous recevrez un message ou une notification Push vous informant que l'établissement a répondu à votre demande. Vous pouvez lire tous les messages envoyés par votre prestataire ou votre équipe soignante en accédant à Mes messages (Communication > Messages).

Le module Mes messages inclut quatre dossiers:

• Le dossier Conversations est le dossier principal et inclut les messages entre vous et votre équipe soignante ou un autre membre du personnel de l'établissement de soins. La liste des messages dans ce dossier est organisée par conversation pour conserver les messages et les réponses ensemble.
  • Pour signaler une conversation pour un accès facile à l'avenir, ouvrir la conversation et ajouter un signet. La conversation apparaît ensuite dans le dossier Signets.
  • Si vous êtes interrompu(e) lors de la rédaction d'un message, votre message est enregistré dans le dossier Conversations et marqué comme Brouillon. Vous pouvez sélectionner le message pour le rouvrir afin de pouvoir le terminer et l'envoyer. Si vous n'avez plus besoin du brouillon, cliquer sur le message pour le rouvrir et sélectionner Abandonner.
• Le dossier Rendez-vous inclut les rappels et les confirmations de rendez-vous.
• Le dossier Messages automatisés inclut les messages du système envoyés automatiquement vers et depuis votre compte, tels que les confirmations de paiement et les envois de questionnaires.
• Le dossier Corbeille inclut les conversations que vous avez supprimées de vos dossiers principaux. Si vous vous rendez compte que vous avez à nouveau besoin d'un message, vous pouvez le restaurer à son dossier d'origine.

Pour plus d'informations sur la connexion virtuelle avec votre médecin, accéder à cette page.