Os códigos de autenticação de dois fatores (2FA) são enviados para o endereço de e-mail ou número de telefone verificado e registrado na sua conta do MyChart Central, e não para qualquer e-mail ou número de telefone que você inserir. Se você tiver uma conta do MyChart Central, verifique se você está inserindo o endereço de e-mail ou número de telefone que você usou para se cadastrar no MyChart Central. Esse pode ser o motivo de você não estar recebendo os códigos mesmo inserindo o e-mail e/ou número de telefone associado à sua conta do MyChart.

Se você não tiver uma conta do MyChart Central, selecione Esqueceu as informações de login? na página de login do MyChart da sua organização de saúde e siga as instruções de acordo com o que você vir:

• Se você vir Qual conta você deseja recuperar?, selecione Recuperar sua conta do MyChart e siga as instruções para recuperar seu nome de usuário e senha.
• Se você vir Recuperar sua conta, digite o endereço de e-mail ou número de telefone registrado na sua conta, digite o código enviado a você e siga as instruções.
• Se você vir Esqueci meu nome de usuário e Esqueci minha senha, escolha a opção adequada à sua situação. Se você esqueceu ambos, comece com Esqueci meu nome de usuário. Responda às perguntas de segurança para verificar sua identidade e recuperar suas informações de login.

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o serviço de apoio do MyChart da sua organização de saúde. As informações de contato deles normalmente estão listadas na tela Recuperar sua conta ou no site do MyChart deles.