Koder för tvåfaktorsautentisering (2FA) skickas till den verifierade e-postadressen eller det verifierade telefonnumret som är kopplat till ditt MyChart Central-konto, inte vilken e-postadress eller vilket telefonnummer som helst. Om du har ett MyChart Central-konto, kontrollera att du anger samma e-postadress eller telefonnummer som du använde när du registrerade dig. Detta kan vara anledningen till att du inte får några koder, även om du anger den e-postadress och/eller det telefonnummer som är kopplat till ditt MyChart-konto.

Om du inte har ett MyChart Central-konto väljer du Glömt inloggningsuppgifterna? på din vårdgivares inloggningssida för MyChart och följer anvisningarna utifrån det som visas:

• Om du ser Vilket konto vill du återställa? väljer du Återställ ditt MyChart-konto och följer anvisningarna för att återställa ditt användarnamn och lösenord.
• Om du ser Återställ ditt konto anger du den e-postadress eller det telefonnummer som är registrerat för ditt konto, anger koden som skickas till dig och följer anvisningarna.
• Om du ser Jag har glömt mitt användarnamn och Jag har glömt mitt lösenord, välj det alternativ som passar din situation. Om du har glömt båda börjar du med Jag har glömt mitt användarnamn. Besvara säkerhetsfrågorna för att verifiera din identitet och återställa dina inloggningsuppgifter.

Om du fortfarande behöver hjälp kontaktar du kundtjänst för din vårdgivares MyChart. Kontaktuppgifter finns vanligtvis på skärmen Återställ ditt konto eller på din vårdgivares MyChart-webbplats.