Los códigos de autenticación de dos factores (2FA) se envían a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono verificado registrado para su cuenta de MyChart Central, no solo a cualquier correo electrónico o número de teléfono que ingrese. Si tiene una cuenta de MyChart Central, asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que usó para registrarse en MyChart Central. Esta podría ser la razón por la que no recibe códigos aunque esté ingresando el correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta de MyChart.

Si no tiene una cuenta de MyChart Central, seleccione ¿Olvidó su información de inicio de sesión? en la página de inicio de sesión de MyChart de su organización de atención médica y siga las instrucciones según lo que vea:

• Si ve ¿Qué cuenta desea recuperar?, seleccione Recuperar su cuenta de MyChart y siga las indicaciones para recuperar su nombre de usuario y contraseña.
• Si ve Recuperar su cuenta, ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono registrado para su cuenta, ingrese el código que se le envió y siga las indicaciones.
• Si ve Olvidé mi nombre de usuario y Olvidé mi contraseña, elija la opción que se ajuste a su situación. Si olvidó ambos, comience con Olvidé mi nombre de usuario. Responda las preguntas de seguridad para verificar su identidad y recuperar su información de inicio de sesión.

Si aún necesita ayuda, comuníquese con el servicio de asistencia de MyChart de su organización de atención médica. Su información de contacto suele aparecer en la pantalla Recuperar su cuenta o en su sitio web de MyChart.