Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia MyChart‑portaalista
MyChart-portaalin käyttäminen edellyttää tietokonetta, jossa on ajan tasalla oleva selain, tai mobiililaitetta, jossa on MyChart-sovellus, sekä sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, johon voidaan vastaanottaa tekstiviestejä.
Etsi MyChart-portaalia App Storesta tai Google Playsta ja lataa sovellus. Jos organisaatiollasi on oma sovellus, hae sitä nimellä.
Luo MyChart-tili terveydenhuollon organisaatiosi aktivointikoodilla tai luomalla tili itse verkossa. Vahvista henkilöllisyytesi ohjeiden mukaan.
MyChart on käytettävissä vain organisaatioissa, jotka käyttävät Epicin ohjelmistoa. Näet koko luettelon MyChart-organisaatioista valitsemalla Löydä MyChart. Jos organisaatiotasi ei ole luettelossa, ota suoraan yhteyttä siihen.
MyChart on käytettävissä useimmissa maissa, mutta kukin terveydenhuollon organisaatio päättää, mistä maista sen palvelimia voi käyttää. Pyydä apua organisaatiolta. jos sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään ulkomailta.
Kirjaudu sisään syöttämällä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-sivustolla tai MyChart-mobiilisovelluksessa.
Päivitä MyChart-tiliisi liitetty sähköpostiosoite tai puhelinnumero kohdassa Henkilötiedot. Ota yhteyttä terveydenhuollon organisaation tukipalveluun, jos et voi tehdä muutoksia itse.
Jos haluat vaihtaa käyttäjätunnuksesi, ota yhteyttä terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-tukipalveluun. Järjestelmänvalvoja saattaa pystyä vaihtamaan sen organisaatiosi käytännöistä riippuen. Jos haluat vaihtaa salasanasi, tilin asetuksiin.
Jos sinulla on vaikeuksia vastaanottaa sähköposteja tai tekstiviestejä, tililläsi oleva sähköpostiosoite tai puhelinnumero saattaa olla virheellinen tai vanhentunut. Päivitä tiedot ottamalla yhteyttä terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-tukeen.
Valitse Unohditko kirjautumistiedot? MyChart-kirjautumisnäytöllä ja noudata ohjeita käyttäjätunnuksesi palauttamiseksi tai salasanasi nollaamiseksi. Ota tarvittaessa yhteyttä terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-tukeen.
Valitse nelinumeroinen tunnuskoodi, jolla voit kirjautua MyChart-mobiilisovellukseen antamatta käyttäjätunnustasi ja salasanaasi joka kerta. Ota se käyttöön tilin asetuksissa.
Ota sormenjälki- tai kasvotunnistuksella kirjautuminen käyttöön MyChart-mobiilisovelluksen tilin asetuksissa, jotta voit kirjautua antamatta käyttäjätunnustasi ja salasanaasi joka kerta.
Pääsyavain mahdollistaa kirjautumisen MyChart-portaaliin ilman salasanaa käyttämällä laitteesi biometrisiä tunnisteita tai tunnuskoodia. Voit luoda pääsyavaimia, nimetä niitä uudelleen ja poistaa niitä MyChart-verkkosivun tilin asetuksissa.
Jos tilisi lukittuu liian monen epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen, se avautuu automaattisesti tietyn ajan kuluttua. Ota yhteyttä terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-tukeen saadaksesi käyttöoikeuden takaisin nopeammin.
MyChart-tietosi saadaan suoraan kertomuksestasi. Pyydä ammattihenkilöä korjaamaan virheelliset tiedot seuraavalla käynnilläsi tai ota yhteyttä terveydenhuollon organisaatioosi.
Varaa tai pyydä aika ammattihenkilölle siirtymällä MyChart-portaalin kohtaan Etsi toimipiste ja valitsemalla Varaa aika. Vastaanottoajan tyypistä riippuen voit varata ajan itse tai pyytää takaisinsoittoa.
Käytä sähköistä ilmoittautumista MyChart-portaalissa ennen vastaanottoaikaa vakuutuksen tarkistamiseen, lääkityksen päivittämiseen, kyselylomakkeiden täyttämiseen ja omavastuun maksamiseen ennen saapumista.
Voit jakaa MyChart-portaalissa olevia terveystietojasi toisen sovelluksen kanssa ja valita, mitä se voi nähdä.
Kirjaudu sisään Epic ID:lläsi, niin voit antaa sovellukselle pääsyn tietoihin kaikista linkitetyistä organisaatioista kerralla.
Sovellus ei koskaan näe MyChart-salasanaasi, ja voit peruuttaa käyttöoikeuden, jos epäilet, että tietojasi on käytetty väärin.
Puolesta-asiointioikeudella voit halutessasi jakaa perheenjäsenen terveystietoja, kun yhdistät sovelluksen.
Anna sovellukselle pääsy omiin tai perheenjäsenesi tietoihin.
Jos et anna käyttöoikeutta, sovellus ei voi vastaanottaa tietojasi. Jos perut käyttöoikeuden, se ei enää vastaanota uusia tietoja.
Yhteistyösovelluksella on sopimus terveydenhuollon organisaatiosi kanssa ja se näyttää ilmoituksen, kun jaat tietoja.
Siirry MyChart-portaalissa Liitetyt sovellukset ja laitteet -osioon nähdäksesi, millä sovelluksilla on pääsy tietoihisi.
MyChart-portaalin Share Everywhere -toiminnolla voit antaa kenelle tahansa ammattihenkilölle väliaikaisen käyttöoikeuden terveystietoihisi. Care Everywhere antaa ammattihenkilölle suojatun pääsyn muiden organisaatioiden kertomuksiin.
Linkitä MyChart-tilisi eri terveydenhuollon organisaatioista, jotta näet kaikki tietosi yhdessä paikassa. Aloita Happy Together -sovelluksen käyttö siirtymällä MyChart-portaalissa kohtaan Linkitä tilini.
Kutsu toinen henkilö tarkastelemaan kertomustasi tai pyydä käyttöoikeuksia perheenjäsenesi tiliin MyChart-portaalin jakamiskeskuksessa. Eri organisaatioilla on omat puolesta-asiointioikeussääntönsä.
Puolesta-asiointioikeus lapsen MyChart-tiliin muuttuu lapsen kasvaessa yksityisyyden suojan vuoksi. Jokainen organisaatio määrittää iän, jolloin oikeutta rajoitetaan tai se poistetaan. Saat lisätietoja omasta organisaatiostasi.
MyChart Central -palvelussa voit linkittää MyChart-tilisi eri organisaatioista ja käyttää niitä kaikkia yhdellä tunnuksella. Käytä MyChart Central -palvelua puhelimellasi tai tietokoneellasi.
Epic ID on sähköpostiosoite, jolla kirjaudut MyChart Central -palveluun. Epic ID:llä ja salasanalla voit kirjautua mille tahansa MyChart Central -palveluun linkittämällesi MyChart-tilille. Voit vaihtaa Epic ID:n sähköpostiosoitteen tai salasanan tilin asetuksissa.
Epic ID:llä ja MyChart Central -salasanalla voit kirjautua mille tahansa MyChart Central -palveluun linkittämällesi MyChart-tilille. Anna Epic ID MyChart-portaalin kirjautumisnäytöllä ja valitse Jatka.
MyChart Central ei näytä läheisten terveystietoja. Jos sinulla on puolesta-asiointioikeus, valitse Läheiset linkitetyn tilin kortilla nähdäksesi MyChart-tilit, joille sinulle on käyttöoikeus organisaatiossa. Valitse nuoli siirtyäksesi kyseisen organisaation MyChart-portaaliin tarkastelemaan tietoja.
Luo MyChart Central -tili, jotta voit käyttää yhtä Epic ID:tä kaikilla yhdistetyillä MyChart-tileilläsi eri terveydenhuollon organisaatioissa. Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias ja asua Yhdysvalloissa.
Kirjaudu MyChart Central -palveluun Epic ID:lläsi ja salasanallasi. Epic ID:si on sähköpostiosoite, jota käytit MyChart Central -tilin luomiseen.
Organisaatio ei ehkä ole vielä liittynyt MyChart Central -verkostoon. Valitse Löydä MyChart ja suodata MyChart Central -palvelun mukaan tarkistaaksesi, onko organisaatiosi mukana.
Kirjaudu MyChart Central -tilillesi ja valitse Linkitä uusi tili aloitussivulta. Jos et löydä organisaatiotasi, se ei ehkä ole vielä ottanut MyChart Central -palvelua käyttöön.
Jos MyChart-tilisi linkittäminen MyChart Central -palveluun epäonnistuu, varmista, että yhteystietosi ovat ajan tasalla ja oikein molemmilla tileillä. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-tukeen.
Kun päivität yhteystietosi MyChart Central -palvelussa, päivitykset synkronoidaan automaattisesti kaikille linkitetyille MyChart-tileillesi. Hallinnoi, mitkä organisaatiot saavat päivitykset, kohdasta Automaattisten päivitysten asetukset.
Pääsyavain tallennetaan suojatusti laitteellesi, jotta sinun ei tarvitse muistaa salasanaa. Ota pääsyavain käyttöön tilin asetuksissa kohdassa Pääsyavainten hallinta. Kun kirjaudut seuraavan kerran sisään, valitse Kirjaudu pääsyavaimella.
MyChart Central suojaa tilisi kaksivaiheisella todentamisella, pääsyavaimilla ja luotetun laitteen asetuksilla.
Jos unohdat MyChart Central -salasanasi, valitse kirjautumissivulla Unohditko kirjautumistiedot?. Syötä tiliisi linkitetty sähköpostiosoite tai puhelinnumero ja palauta salasana ohjeiden mukaan.
MyChart Central -palvelun kaksivaiheisen todentamisen koodit lähetetään MyChart Central -tilillesi tallennettuun varmennettuun sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Jos sinulla ei ole MyChart Central -tiliä, valitse Unohditko kirjautumistiedot? ja palauta tilisi.
Jos sinulla on edelleen pääsy toiseen yhteydenottotapaan, kirjaudu MyChart Central -palveluun ja päivitä tietosi. Jos olet menettänyt pääsyn molempiin, ota yhteyttä jokaisen linkitetyn terveydenhuollon organisaation MyChart-tukeen.
Tilisi lukittuu automaattisesti liian monen epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen ja avautuu itsestään tietyn ajan kuluttua. Voit myös palauttaa tilisi kirjautumalla laitteella, jota olet käyttänyt aiemmin, tai valitsemalla Unohditko kirjautumistiedot?
Jos epäilet, että MyChart Central -tilisi on vaarantunut, vaihda salasanasi heti, tarkista tilisi käyttöhistoria mahdollisten poikkeavuuksien varalta ja poista muistetut laitteet, joita et tunnista.
Poista MyChart Central -tili tilin asetuksissa. Tietosi säilyvät linkitetyissä terveydenhuollon organisaatioissasi, eikä niitä poisteta.
Siirry MyChart-portaalissa Viestit-kohtaan ja valitse Lähetä viesti lähettääksesi suojatun, kiireettömän lääketieteellisen kysymyksen omatiimillesi. Näet vastaukset viestikeskuksessa.
MyChart sallii yhden vastaanottajan viestiä kohden, jotta oikea henkilö omatiimistä vastaa. Jos sinun täytyy tavoittaa useita ammattihenkilöitä, lähetä erillisiä viestejä.
Useimmat terveydenhuollon organisaatiot vastaavat MyChart-viesteihin kolmen arkipäivän kuluessa. Käytä MyChart-portaalia vain kiireettömiin kysymyksiin. Hätätilanteessa soita Yhdysvalloissa numeroon 911 tai paikalliseen hätänumeroon.
Siirry Viestintä-osioon ja valitse Pyydä lähete MyChart-portaalissa. Valitse haluamasi ammattihenkilö, lähetteen syy ja lyhyt viesti, joka selventää pyyntöä.
Kukin organisaatio valitsee, ketkä ammattihenkilöistä ovat tavoitettavissa viestien avulla. Yleensä voit lähettää viestin vain niille ammattihenkilöille, joiden vastaanotolla olet käynyt äskettäin tai joille sinulla on tuleva käynti.
Voit tarkastella laboratoriotuloksia ja tutkimustuloksia MyChart-portaalissa heti, kun ne ovat saatavilla. Lisäksi näet viitearvoja ja ammattihenkilön kommentteja. Voit ottaa käyttöön sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoituksia viestintävalinnoissa.
Siirry MyChart-portaalissa Tutkimustulokset-kohtaan, valitse tulos ja valitse Vertaa tulostrendejä. Tallenna PDF-tiedosto tuloksistasi ajan kuluessa valitsemalla sivun alalaidassa Lataa.
Siirry kohtaan Oma kertomus ja valitse Tilanneyhteenveto nähdäksesi rokotustietosi. Löydät COVID-19-testaus- ja rokotustiedot MyChart-portalin aloitussivulla olevasta COVID-19-toiminnosta.
Videokäynneillä voit tavata ammattihenkilön tulematta paikan päälle toimipisteeseen. Yhdistä videon välityksellä käyttämällä verkkoselainta tai MyChart-mobiilisovellusta.
Varmista, että kamerasi ja mikrofonisi toimivat ja testaa yhteys MyChart-portaalissa vähintään 30 minuuttia ennen videokäynnin alkamisaikaa.
Siirry MyChart-portaalin kohtaan Etsi toimipiste ja hae vaihtoehtoa Keskustele lääkärin kanssa. Näin voit liittyä jonoon saadaksesi videokäynnin ilman ajanvarausta seuraavalle vapaalle ammattihenkilölle.
Siirry kohtaan Etsi toimipiste, valitse Varaa aika ja valitse syyksi videokäynti. Varaa aika valitsemalla ammattihenkilö ja aika.
Kutsu perheenjäsen, läheinen tai vieras videokäynnillesi käynnin tietosivulta MyChart-portaalissa.
Tarkastele avoimia maksuja ja maksa luottokortilla tai pankkitililtä siirtymällä kohtaan MyChart-portaalin Laskutuksen yhteenveto -osioon. Voit tarkastella myös aiempia tililaskelmia ja laskutustietoja.
Lähetä taloudellisen avustuksen hakemus MyChart-portaalissa kohdassa Laskutus > Taloudellinen avustus nähdäksesi, onko sinulle saatavilla resursseja laskujen maksamiseen. Talousasioiden neuvonantaja ottaa yhteyttä, kun olet lähettänyt hakemuksen.
Siirry MyChart-portaalissa kohtaan Vakuutusyhteenveto tarkistaaksesi korvauskattavuutesi tiedot, omavastuun ja maksukaton. Voit myös pyytää muutoksia, poistaa korvauskattavuuden tai lisätä uuden.
Siirry hinta-arvioihin MyChart-portaalissa ja valitse Luo uusi hinta-arvio. Hae palvelua tai selaa kategorian mukaan ja saat vakuutukseesi perustuvan hinta-arvion.
Siirry MyChart-portaalissa kohtaan Vakuutus > Maksupyynnöt nähdäksesi maksupyyntösi ja tiedot, kuten palveluntuottajan ja maksupyynnön tilan. Valitse Asiakaspalvelupyyntö, jos haluat kysyä maksupyynnöstä.
Ota käynnin automaattinen maksaminen käyttöön sähköisen tai paikan päällä tehtävän ilmoittautumisen yhteydessä. Käynnistä maksetaan automaattisesti sovittuun summaan asti ennen laskun eräpäivää. Saat ilmoituksen ennen kuin maksutapaasi veloitetaan.
Ota paperiton laskutus käyttöön Laskutuksen yhteenveto -sivulta tai paperittoman laskutuksen asetuksista, niin saat laskutusasiakirjat ja korvausselitteet sähköisesti postin sijaan.
MyChart pitää terveystietosi turvassa henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella ja salasanalla, kaksivaiheisella todentamisella sekä salatulla viestinnällä. Ota kaksivaiheinen todentaminen käyttöön ja lisää tilisi suojausta.
Kaksivaiheinen todentaminen lisää MyChart-tilisi tietoturvaa edellyttämällä sähköpostista, tekstiviestistä tai todentamissovelluksesta saatavaa koodia, kun kirjaudut sisään. Voit vaihtaa todentamismenetelmää tilin asetuksissa.
Tietosi tallennetaan terveydenhuollon organisaatiossasi. Epicillä ei ole käyttöoikeutta tietoihisi, eikä se voi nollata salasanaasi. Pyydä apua suoraan terveydenhuollon organisaatiostasi.
Ammattihenkilö näkee koko kertomuksesi voidakseen tarjota sinulle parhaan hoidon. Jos molemmat organisaatiot käyttävät Care Everywhere -sovellusta, ammattihenkilö saattaa nähdä tietoja myös muiden organisaatioiden tallentamista kertomuksista.
Huijarit yrittävät toisinaan harhauttaa asiakkaita käyttämällä MyChart-portaalin nimeä tai logoa, jotta sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja sivustot näyttäisivät virallisilta. Jotkut yrittävät varastaa kirjautumistietosi tai lupaavat ilmaisia lahjoja, jos annat maksutietosi. Jo muutama yksinkertainen tapa auttaa pitämään sinut turvassa. Muista aina pysähtyä ja tarkastaa, jos jokin ei tunnu oikealta.
Kun poistat MyChart-tilisi käytöstä, menetät käyttöoikeuden, etkä enää saa viestejä kirjautumisesta MyChart-portaaliin. Terveystietojasi ei poisteta. Ota yhteyttä terveydenhuollon organisaatioosi aktivoidaksesi tilisi uudelleen.
Voit poistaa MyChart-tilisi käytöstä tilin asetuksissa verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa. Voit myös ottaa yhteyttä terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-tukeen poistaaksesi tilin käytöstä.
Aktivoi tilisi uudelleen ottamalla yhteyttä terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-tukipalveluun. Yhteystiedot löytyvät organisaation MyChart-sivuston Usein kysytyt kysymykset -sivulta.
MyChart-tiliä ei voi poistaa, mutta voit poistaa sen käytöstä tilin asetuksissa tai ottamalla yhteyttä terveydenhuollon organisaatiosi MyChart-tukeen. Terveydenhuollon organisaatiosi voi säilyttää tietosi varmistaakseen, että saat jatkossakin parasta mahdollista hoitoa.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)