Câu hỏi và câu trả lời phổ biến về MyChart
Để sử dụng MyChart, quý vị cần có máy tính với trình duyệt được cập nhật hoặc thiết bị di động có ứng dụng MyChart, cùng với địa chỉ email hoặc số điện thoại có thể nhận tin nhắn văn bản.
Tìm kiếm MyChart trong App Store hoặc Google Play để tải ứng dụng. Nếu tổ chức của quý vị có ứng dụng mang thương hiệu riêng, hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.
Tạo tài khoản MyChart bằng mã kích hoạt từ tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị hoặc thông qua hình thức tự đăng ký trực tuyến. Hãy làm theo các bước để xác minh danh tính của quý vị.
MyChart chỉ có sẵn tại các tổ chức sử dụng phần mềm Epic. Xem danh sách đầy đủ các tổ chức MyChart bằng cách chọn Tìm MyChart của quý vị. Nếu tổ chức của quý vị không có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với họ.
MyChart có thể được truy cập từ hầu hết các quốc gia, nhưng mỗi tổ chức chăm sóc sức khỏe sẽ quyết định những quốc gia nào có thể truy cập vào máy chủ của họ. Hãy liên hệ với tổ chức của quý vị nếu quý vị gặp khó khăn khi đăng nhập trong lúc đi du lịch.
Nhập tên người dùng và mật khẩu của quý vị trên trang web MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị hoặc trên ứng dụng di động MyChart để đăng nhập.
Cập nhật địa chỉ email hoặc số điện thoại trong tài khoản MyChart của quý vị tại mục Thông tin Cá nhân. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị để được trợ giúp đối với những thay đổi mà quý vị không thể tự thực hiện.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị để thay đổi tên người dùng. Quản trị viên có thể thay đổi tên người dùng đó, tùy theo chính sách của tổ chức quý vị. Để thay đổi mật khẩu, hãy vào Cài đặt Tài khoản.
Nếu quý vị gặp khó khăn khi nhận email hoặc tin nhắn văn bản, địa chỉ email hoặc số điện thoại trong tài khoản của quý vị có thể không chính xác hoặc đã lỗi thời. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị để cập nhật thông tin này.
Chọn Quên thông tin đăng nhập? trên màn hình đăng nhập MyChart và làm theo hướng dẫn để khôi phục tên người dùng hoặc đặt lại mật khẩu. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị nếu quý vị vẫn cần trợ giúp.
Thiết lập mã truy cập gồm 4 chữ số để đăng nhập vào ứng dụng MyChart trên thiết bị di động mà không cần nhập tên người dùng và mật khẩu mỗi lần. Vào phần Cài đặt Tài khoản để bật tính năng này.
Thiết lập đăng nhập bằng dấu vân tay hoặc Face ID trong phần Cài đặt Tài khoản trên ứng dụng MyChart dành cho thiết bị di động để đăng nhập mà không cần nhập tên người dùng và mật khẩu mỗi lần.
Khóa truy cập cho phép quý vị đăng nhập vào MyChart mà không cần mật khẩu bằng cách sử dụng sinh trắc học hoặc mã truy cập của thiết bị. Tạo, đổi tên hoặc xóa khóa truy cập trong phần Cài đặt Tài khoản trên trang web MyChart.
Nếu quý vị bị khóa tài khoản của mình sau quá nhiều lần đăng nhập không thành công, tài khoản của quý vị sẽ tự động mở khóa sau một khoảng thời gian. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị để được giúp lấy lại quyền truy cập sớm hơn.
Thông tin trong MyChart được lấy trực tiếp từ hồ sơ y tế của quý vị. Hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của quý vị cập nhật thông tin không chính xác trong lần khám tiếp theo, hoặc liên hệ với bộ phận hồ sơ y tế của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị.
Vào Tìm Dịch vụ Chăm sóc và chọn Lên lịch Cuộc hẹn trong MyChart để lên lịch hoặc yêu cầu một cuộc hẹn với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc của quý vị. Tùy vào loại cuộc hẹn, quý vị có thể tự lên lịch hoặc yêu cầu được gọi lại.
Sử dụng eCheck-In trong MyChart trước cuộc hẹn của quý vị để xác minh bảo hiểm, cập nhật thuốc đang dùng, trả lời bảng câu hỏi và thanh toán khoản đồng thanh toán trước khi quý vị đến nơi.
Quý vị có thể chia sẻ thông tin sức khỏe của mình từ MyChart với một ứng dụng khác và chọn những gì ứng dụng đó có thể xem.
Đăng nhập bằng Epic ID của quý vị để cấp cho một ứng dụng quyền truy cập vào dữ liệu sức khỏe từ tất cả các tổ chức đã liên kết của quý vị cùng một lúc.
Mật khẩu MyChart của quý vị không bao giờ bị một ứng dụng nhìn thấy, và quý vị có thể thu hồi quyền truy cập nếu cho rằng thông tin của mình đã bị lạm dụng.
Với quyền truy cập đại diện, quý vị có thể chọn chia sẻ thông tin sức khỏe của một thành viên gia đình khi quý vị kết nối một ứng dụng.
Cấp cho một ứng dụng quyền truy cập vào thông tin sức khỏe của quý vị hoặc thông tin của một thành viên gia đình.
Nếu quý vị từ chối quyền truy cập, một ứng dụng không thể nhận thông tin của quý vị. Nếu quý vị thu hồi quyền truy cập, ứng dụng sẽ ngừng nhận thông tin mới.
Một ứng dụng liên kết có thỏa thuận với tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị và hiển thị một biểu ngữ khi quý vị chia sẻ.
Vào mục Ứng Dụng và Thiết Bị Đã Liên Kết trong MyChart để xem ứng dụng nào có quyền truy cập vào thông tin sức khỏe của quý vị.
Sử dụng Chia sẻ Mọi nơi trong MyChart để cấp cho bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc nào quyền truy cập tạm thời vào thông tin sức khỏe của quý vị. Chăm sóc Mọi nơi cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc của quý vị truy cập an toàn vào hồ sơ từ các tổ chức khác.
Liên kết các tài khoản MyChart của quý vị từ những tổ chức chăm sóc sức khỏe khác nhau để quý vị có thể xem tất cả thông tin của mình ở cùng một nơi. Vào Liên kết Tài khoản của Tôi trong MyChart để bắt đầu sử dụng Happy Together.
Vào Trung tâm Chia sẻ trong MyChart để mời người khác truy cập hồ sơ của quý vị hoặc để yêu cầu quyền truy cập vào tài khoản của một thành viên gia đình. Mỗi tổ chức có các quy định riêng về quyền truy cập được ủy quyền.
Quyền truy cập được ủy quyền vào tài khoản MyChart của trẻ em sẽ thay đổi khi trẻ lớn hơn do các quyền về quyền riêng tư. Mỗi tổ chức sẽ xác định các độ tuổi mà quyền truy cập có thể bị giới hạn hoặc bị xóa. Hãy liên hệ với tổ chức của quý vị để biết thêm chi tiết.
MyChart Central cho phép quý vị liên kết các tài khoản MyChart của mình từ các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác nhau để quý vị có thể sử dụng một thông tin đăng nhập duy nhất để truy cập tất cả các tài khoản đó. Truy cập MyChart Central từ điện thoại hoặc máy tính của quý vị.
Epic ID của quý vị là địa chỉ email quý vị dùng để đăng nhập vào MyChart Central. Epic ID và mật khẩu của quý vị có thể dùng để đăng nhập vào bất kỳ tài khoản MyChart nào mà quý vị đã liên kết với MyChart Central. Thay đổi email Epic ID hoặc mật khẩu của quý vị trong phần Cài đặt Tài khoản.
Epic ID và mật khẩu MyChart Central của quý vị có thể dùng để đăng nhập vào bất kỳ tài khoản MyChart nào mà quý vị đã liên kết với MyChart Central. Nhập Epic ID của quý vị trên màn hình đăng nhập MyChart và chọn Tiếp tục.
MyChart Central không hiển thị thông tin sức khỏe của gia đình quý vị. Nếu quý vị có quyền truy cập đại diện, hãy chọn Bạn bè và gia đình trên thẻ tài khoản đã liên kết để xem các tài khoản MyChart mà quý vị có thể truy cập tại tổ chức đó. Chọn mũi tên để đi đến MyChart của tổ chức đó và xem thông tin của họ.
Đăng ký MyChart Central để sử dụng một thông tin đăng nhập Epic ID cho tất cả các tài khoản MyChart đã liên kết của quý vị tại các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác nhau. Quý vị phải từ 18 tuổi trở lên và sinh sống tại Hoa Kỳ.
Đăng nhập vào MyChart Central bằng Epic ID và mật khẩu của quý vị. Epic ID của quý vị là địa chỉ email quý vị đã dùng khi tạo tài khoản MyChart Central.
Tổ chức của quý vị có thể chưa tham gia mạng lưới MyChart Central. Chọn Tìm MyChart của quý vị và lọc theo MyChart Central để kiểm tra xem tổ chức của quý vị có tham gia hay không.
Đăng nhập vào tài khoản MyChart Central của quý vị và chọn Liên kết tài khoản mới trên trang chủ. Nếu quý vị không tìm thấy tổ chức của mình, có thể tổ chức đó chưa tham gia MyChart Central.
Nếu tài khoản MyChart của quý vị không liên kết được với MyChart Central, hãy đảm bảo thông tin liên hệ của quý vị ở cả hai tài khoản đều được cập nhật và chính xác. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị nếu quý vị vẫn tiếp tục gặp sự cố.
Khi quý vị cập nhật thông tin liên hệ trong MyChart Central, các cập nhật đó sẽ tự động đồng bộ với tất cả các tài khoản MyChart đã liên kết của quý vị. Vào Cài đặt Tự động Cập nhật để quản lý những tổ chức nào sẽ nhận được các cập nhật này.
Khóa truy cập được lưu trữ an toàn trên thiết bị của quý vị, nhờ đó quý vị không cần nhớ mật khẩu. Thiết lập khóa truy cập trong phần Cài đặt Tài khoản dưới mục Quản lý khóa truy cập. Lần đăng nhập tiếp theo, hãy chọn Đăng nhập bằng khóa truy cập.
MyChart Central bảo vệ tài khoản của quý vị bằng xác minh hai bước, khóa truy cập và cài đặt thiết bị đáng tin cậy.
Nếu quý vị quên mật khẩu MyChart Central, hãy chọn Quên thông tin đăng nhập? trên trang đăng nhập. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản của quý vị và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu.
Mã xác minh hai bước cho MyChart Central được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã xác minh có trong hồ sơ của tài khoản MyChart Central của quý vị. Nếu quý vị không có tài khoản MyChart Central, hãy chọn Quên thông tin đăng nhập? để khôi phục tài khoản của quý vị.
Nếu quý vị vẫn còn quyền truy cập vào một phương thức liên hệ, hãy đăng nhập vào MyChart Central và cập nhật thông tin của quý vị. Nếu quý vị đã mất quyền truy cập vào cả hai, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của từng tổ chức chăm sóc sức khỏe đã liên kết của quý vị.
Tài khoản của quý vị sẽ tự động bị khóa sau quá nhiều lần đăng nhập không thành công và sẽ tự mở khóa sau một khoảng thời gian. Quý vị cũng có thể đăng nhập trên thiết bị đã từng sử dụng trước đây hoặc chọn Quên Thông tin Đăng nhập? để khôi phục tài khoản.
Nếu quý vị cho rằng tài khoản MyChart Central của mình có thể đã bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức, xem lại hoạt động tài khoản để kiểm tra xem có điều gì bất thường không, và xóa mọi thiết bị đã ghi nhớ mà quý vị không nhận ra.
Xóa tài khoản MyChart Central của quý vị trong phần Cài đặt Tài khoản. Thông tin sức khỏe của quý vị vẫn được lưu tại các tổ chức chăm sóc sức khỏe đã liên kết và sẽ không bị xóa.
Vào Tin nhắn và chọn Gửi tin nhắn trong MyChart để gửi câu hỏi y tế bảo mật, không khẩn cấp đến nhóm chăm sóc của quý vị. Xem các phản hồi trong Trung tâm Tin nhắn của quý vị.
MyChart cho phép một người nhận trong mỗi tin nhắn để đúng người trong nhóm chăm sóc của quý vị phản hồi. Hãy gửi các tin nhắn riêng nếu quý vị cần liên hệ với nhiều nhà cung cấp.
Hầu hết các tổ chức chăm sóc sức khỏe phản hồi tin nhắn MyChart trong vòng ba ngày làm việc. Chỉ sử dụng MyChart cho các câu hỏi không khẩn cấp. Đối với trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 911 ở Hoa Kỳ hoặc số dịch vụ cấp cứu tại địa phương của quý vị.
Vào mục Liên lạc và chọn Yêu cầu Giấy giới thiệu trong MyChart. Nhập tên nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc mà quý vị muốn gặp, lý do cần giấy giới thiệu và một tin nhắn ngắn giải thích yêu cầu của quý vị.
Mỗi tổ chức sẽ chọn những nhà cung cấp nào có thể nhận tin nhắn. Quý vị thường chỉ có thể nhắn tin cho các nhà cung cấp mà quý vị đã khám gần đây hoặc có cuộc hẹn sắp tới.
Xem kết quả xét nghiệm và kiểm tra của quý vị trong MyChart ngay khi có sẵn, cùng với khoảng giá trị chuẩn và nhận xét của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc. Quý vị có thể thiết lập thông báo qua email hoặc tin nhắn văn bản trong mục Tùy chọn Liên lạc.
Vào phần Kết quả Xét nghiệm trong MyChart, chọn một kết quả, rồi chọn So sánh xu hướng kết quả. Chọn Tải xuống ở cuối trang để lưu bản PDF các kết quả của quý vị theo thời gian.
Vào Hồ sơ của Tôi và chọn Tóm tắt Sức khỏe để xem hồ sơ tiêm chủng của quý vị. Quý vị có thể tìm thấy thông tin xét nghiệm và tiêm chủng COVID-19 trong mục hoạt động COVID-19 trên màn hình chính MyChart.
Khám qua video cho phép quý vị gặp nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc mà không cần trực tiếp đến phòng khám. Sử dụng trình duyệt web hoặc ứng dụng di động MyChart để kết nối qua video.
Hãy bảo đảm camera và micrô của quý vị hoạt động, đồng thời kiểm tra kết nối trong MyChart ít nhất 30 phút trước giờ bắt đầu buổi khám qua video của quý vị.
Vào Tìm Dịch vụ Chăm sóc và tìm Trao đổi với Bác sĩ trong MyChart để vào hàng chờ cho buổi khám qua video theo yêu cầu với nhà cung cấp dịch vụ y tế tiếp theo hiện có.
Vào Tìm Dịch vụ Chăm sóc, chọn Lên lịch Cuộc hẹn, rồi chọn khám qua video làm lý do cuộc hẹn. Chọn nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc và khung giờ hẹn để lên lịch buổi khám của quý vị.
Mời một thành viên gia đình, người chăm sóc hoặc khách tham gia buổi khám qua video của quý vị từ trang chi tiết cuộc hẹn trong MyChart.
Vào Tóm tắt Thanh toán trong MyChart để xem số dư còn nợ của quý vị và thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng. Quý vị cũng có thể xem các bản sao kê trước đây và chi tiết thanh toán.
Nộp đơn xin hỗ trợ tài chính trong MyChart tại mục Thanh toán > Hỗ trợ Tài chính để xem liệu có nguồn lực nào có thể giúp thanh toán hóa đơn y tế của quý vị hay không. Một cố vấn tài chính sẽ liên hệ lại sau khi quý vị nộp đơn.
Vào Tóm tắt Bảo hiểm trong MyChart để xem lại chi tiết phạm vi bảo hiểm, khoản khấu trừ và chi phí tự trả của quý vị. Quý vị cũng có thể yêu cầu thay đổi, xóa một phạm vi bảo hiểm hoặc thêm phạm vi bảo hiểm mới.
Vào mục Ước tính trong MyChart và chọn Tạo Ước tính Mới. Tìm kiếm một dịch vụ hoặc duyệt theo danh mục để nhận ước tính chi phí dựa trên bảo hiểm của quý vị.
Vào Bảo hiểm > Yêu cầu thanh toán trong MyChart để xem các yêu cầu thanh toán của quý vị và các thông tin chi tiết như nhà cung cấp dịch vụ và trạng thái yêu cầu thanh toán. Chọn Yêu cầu Dịch vụ Khách hàng để đặt câu hỏi về một yêu cầu thanh toán.
Đăng ký Tự động Thanh toán cho Lần khám trong quá trình eCheck-In hoặc khi làm thủ tục check-in trực tiếp để tự động thanh toán tối đa đến một số tiền đã đặt cho lần khám của quý vị. Quý vị sẽ nhận được thông báo trước khi phương thức thanh toán của quý vị bị tính phí.
Đăng ký thanh toán điện tử từ trang Tóm tắt Thanh toán hoặc mục Tùy chọn Không dùng Giấy để nhận các tài liệu thanh toán và giải thích quyền lợi bằng phương thức điện tử thay vì qua đường bưu điện.
MyChart bảo mật thông tin sức khỏe của quý vị bằng tên người dùng và mật khẩu cá nhân, xác minh hai bước và tính năng nhắn tin được mã hóa. Hãy bật xác minh hai bước để tăng cường bảo vệ cho tài khoản của quý vị.
Xác minh hai bước giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản MyChart của quý vị bằng cách yêu cầu nhập mã từ email, tin nhắn văn bản hoặc ứng dụng xác thực khi quý vị đăng nhập. Thay đổi phương thức xác minh của quý vị trong mục Cài đặt Tài khoản.
Thông tin sức khỏe của quý vị được lưu trữ tại tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị. Epic không có quyền truy cập vào dữ liệu của quý vị và không thể đặt lại mật khẩu của quý vị. Vui lòng liên hệ trực tiếp với tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị để được trợ giúp.
Nhà cung cấp dịch vụ y tế của quý vị có thể xem toàn bộ hồ sơ y tế của quý vị để cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho quý vị. Nếu cả hai tổ chức đều tham gia Chăm sóc Mọi nơi, nhà cung cấp dịch vụ y tế của quý vị cũng có thể xem thông tin từ hồ sơ của quý vị tại một tổ chức khác.
Những kẻ lừa đảo đôi khi cố gắng lừa bệnh nhân bằng cách sử dụng tên hoặc biểu trưng của MyChart để làm cho email, tin nhắn văn bản, cuộc gọi điện thoại, và trang web trông giống với kênh chính thức. Một số có thể cố gắng đánh cắp thông tin đăng nhập của quý vị hoặc hứa tặng quà miễn phí nếu quý vị nhập thông tin thanh toán. Một vài thói quen đơn giản có thể giúp ích rất nhiều cho việc giữ an toàn cho quý vị. Luôn nhớ: dừng lại và kiểm tra nếu cảm thấy không đúng.
Khi quý vị vô hiệu hóa tài khoản MyChart, quý vị sẽ mất quyền truy cập và ngừng nhận các thông tin liên lạc để đăng nhập vào MyChart. Thông tin y tế của quý vị sẽ không bị xóa. Hãy liên hệ với tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị để kích hoạt lại tài khoản.
Vô hiệu hóa tài khoản MyChart của quý vị từ phần Cài đặt Tài khoản trên trang web hoặc ứng dụng di động. Quý vị cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị để vô hiệu hóa tài khoản.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị để kích hoạt lại tài khoản. Quý vị có thể tìm thông tin liên hệ của họ trên trang Câu hỏi Thường gặp (FAQ) của trang web MyChart của tổ chức đó.
Quý vị không thể xóa tài khoản MyChart của mình, nhưng có thể vô hiệu hóa tài khoản trong phần Cài đặt Tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ MyChart của tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị. Tổ chức chăm sóc sức khỏe của quý vị có thể lưu giữ thông tin của quý vị trong hồ sơ để đảm bảo quý vị tiếp tục nhận được dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)